[培训课件]管理过程.pptVIP

组织的社会责任 任何一种组织均是社会的一个组成部分，一个组织除了完成其组织目标和绩效外，必须履行其社会责任。 在很多情况下一种组织完成目标与提高组织本身的绩效，就是履行其社会责任。 但在不少情况下，提高本组织绩效同履行社会责任是相违背的。 任何一种组织，特别是工业企业，必须把履行社会责任、保护生态环境、提高生活质量放在头等重要的位置。 第三节 管理过程-决策制订与实施的过程 管理过程就是决策的过程。 一个复杂组织的管理过程是一个上下联系、互相沟通的多层决策过程。 决策过程图 检查 检查 检查 检查 检查 检查 明确存在问题 确定目标及其评定 拟订备选方案 评价方案 选择方案 实施 控制与评价 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 非程序化决策与程序化决策间的转化 程序化决策主要是对结构性的问题做决策。结构性问题一般是指日常的、重复出现的、具有规则性的问题。 非程序化决策是针对非结构化的新问题和不重复出现的复杂情况。如开发一种创新型汽车的决策、聘任一位大企业总经理或副总裁的决策。 在实际管理工作中，组织的高层领导与管理部门要将其所遇到的非程序化决策问题经过分析、解剖，转化为若干程序化的决策问题。 决策与问题性质和管理层次的关系 组织层次结构 最高层 最低层 结构 性的 非结构 性的 程序性 决策 非程序 性决策 组织的层次 问题的性质 决策的性质 * 带馅面条