第三章 管理的主要理念和基本原则.ppt

第三章 管理的主要理念和基本原则 第一节 管理的主要理念 管理理念的内涵 合作理念 效率理念 公平理念 一、管理理念的内涵 管理理念是关于管理工作和管理活动的普遍性、必然性的知识，或者说，是管理者所拥有的一般性的从事管理活动的观念。管理理念是人类通过长期管理实践并进行思考总结而得出的能够对管理行为产生根本性影响的理性认识。 管理理念、经营理念、管理信条、管理宗旨、管理精神、管理思想 二、管理理念的形成过程 1.管理者个人的价值观、伦理观 2.组织历史的经验教训 3.组织的外部环境变化 4.组织性质 5.社会文化背景 微软的成就多归功于Bill Gates的管理风格，他坚持雇用顶尖的人员做事，以全公司的前途做赌注，鼓励员工正视失败并不断向成功挑战。 IBM means service. IBM Our business is service. ATT Service to the isolated American farmers, and quality at a good price. Sears Quality is job 1. Ford Quality, Service, Cleanliness, Values. McDonald’s To be the best corporation in the world. Motorola 管理理念的特点 抽象性 实践性 稳定性 共有性 继承性 管理理念的作用 管理理念有助于增强组织的集体凝聚力。 管理理念对管理行为具有指导作用。 管理理念有助于组织成员自我约束能力的形成。 管理理念对沟通过程具有促进作用。 沃尔玛的管理理念 尊重员工 服务个人 追求卓越 经营的第一理想应该是贡献社会。以社会大众为企业发展考虑的前提，才是最基本的经营秘诀。 “松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。”——松下幸之助 我国的许多公司在确立公司精神时往往不顾公司的实际情况，也不注重发动职工的参与意识，仅仅提出诸如“团结、求实、开拓、创新、拼搏、进取”等放之四海而皆准的“标准件”式的口号。 据有关人士1993年对300家企业的经营理念进行统计分析，以下5个词语出现比例最高： “团结”出现的比例为48%，“创新”出现的比例为46%，“求实”出现的比例为45%，“拼搏”出现的比例为40%，“进取”出现的比例为30%；此外，“争一流”出现的比例为28%，“开拓”出现的比例为40%，“艰苦奋斗”出现的比例为29%，“科技”出现的比例为10%。 根据调查，《财富》100强中，55%的公司声称“诚信”是它们的核心价值观，49%的公司倡导“客户满意度”，而40%的公司信奉“团队精神”。这些都是优秀的文化要素，但这样的术语不能成为指导员工行动的明确纲领。千篇一律的核心价值观非但不能体现公司文化的特色和个性，反而易于逐渐沦为平庸之辈。 惠普之道 我们信任并尊重个人 面对任何情况都应当坚信：只要给予员工适当的手段和支持，他们愿意努力工作，就一定会做得很好。惠普吸纳那些能力非凡、个性迥异、极富于创新的人加盟，承认他们对公司所做的努力和贡献，倡导惠普人积极奉献，并能分享其通过努力所获得的成功。 惠普公司创建人比尔·休利特说：“惠普相信惠普员工想把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。” 戴维·帕卡德先生曾说：“实现改进，需要更好的工作方式，更先进的技术，更优良的设备，更要靠大家不断找出更好的工作方法并且更好地协同合作。在我看来，这种改进是永无止境的。” 惠普的退休制度既保障员工的权益，也在积极促进人员流动方面的良性循环。如果员工到了60岁时退休，除了退休费，还可以拿到一笔额外的奖金；如果多做一年，奖金就会少掉10%；如果坚持做到65岁，这个奖金就没有了。这主要是鼓励高级主管能够及时地退休。所以在惠普，大多数高级主管都会及时退休。 中钢的管理理念?——严格 规范 高效 精细? 严格? 严字当头，遵章守纪，客观公正，令行禁止 规范? 有章可循，责权清晰，流程明确，操作标准 ? 高效? 反应灵敏，决策迅速，执行果断，报告及时 ? 精细? 关注细节，谨慎周密，持续改进，精益求精?? SINOSTEEL经营理念? 合作? 视客户为伙伴,与对手既竞争又合作,不断