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课程内容 Contents 制定程序： 第二节 集体合同制度 第三节 用人单位内部劳动规则 第四节 企业民主管理制度 满意度调查案例 广东XXXX控股集团有限公司，员工1800多人。2003年起进行满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括 1、待遇：含工资、福利、文娱、饮食等 2、管理：含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理方法，管理制度 3、个人成长：培训、工作实践 4、环境卫生：含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含人身、工作、生活） 5、其他：如公司发展前景、人际关系、人权尊重 第五节 工作时间与最低工资标准 第六节 劳动安全卫生管理 男孩与长裤 有一个男孩子第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈，而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，他就带着这种心情入睡了。 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上男孩起来后会是怎样的一个情景。 男孩与长裤分析 职责不清 多头管理 缺乏标准 缺乏工作程序 缺乏沟通 男孩长裤后记 1、责任到人，决定以后自己的衣服的制作、购买、缝补都由妈妈来负责。 2、量化标准，自己量出裤脚的长度，告诉妈妈。 3、规范程序。在剪裤脚前，须先量裤脚的长度，划上线，再按线来剪。 4、加强沟通，在剪裤脚前和剪裤脚后，妈妈和男孩要进行沟通，了解男孩的需要和满意程度，以不断改进妈妈的工作技能。 5、制定应急措施。在妈妈不在时，可以请求有能力的家庭其他成员来代理此项工作，但需要对其进行简短培训，使其了解量化标准和操作程序来指导实操工作。 Click to edit company slogan . 计算题： 广州某员工每月交纳社会保险和住房公积金，养老保险企业缴20%，个人缴8%；医疗保险企业缴8%，个人缴2%；失业保险企业缴2%，个人缴1%；工伤保险企业缴0.5%；生育保险企业缴0.7%；住房公积金企业和个人各缴8%。该员工的工资为3000元。计算企业和该员工应缴的“五险一金”费用。 答案： 企业=3000×（20%+8%+2%+0.5%+ 0.7%+ 8%） =1176元 员工=3000×（8%+2%+1%+ 8%）=570元 1、分类 2、工伤伤残评定 3、工伤保险待遇： 1）工伤医疗期待遇 2）工伤致残待遇 1、职业安全卫生保护费用分类； 2、职业安全卫生预算编制程序 案例： 杨青1999年5月1日进入某纸制品厂工作，同时与该厂签订了三年期的劳动合同。2001年9月，杨青因操作不当，被裁纸刀扎伤右手，住院治疗20天，共花费各种费用1.2万元（不含个人应付部分）。由于厂家不按规定参加工伤保险，杨青的工伤待遇由厂家承担，但厂家以劳动合同中约定：“劳动过程中发生的伤残自理，甲方概不负责”为由，出院时拒不支付医疗费用，也不申报工伤，不给杨青评定伤残等级。后来，杨青自己经过劳动保障部门确认工伤，并报劳动能力鉴定评定为七级伤残。杨青向劳动争议仲裁委员会提出诉讼，要求厂家支付治疗费用、工伤残废补助金、工资等费用。 工伤医疗待遇 续上： 劳动争议仲裁委员会经审理后认为：双方签订的劳动合同中关于“劳动过程中发生的伤残自理，甲方概不负责”的约定为无效条款，其它条款合法。申诉人杨青因工负伤，按照《中华人民共和国劳动法》的规定，应享受因工伤残保险待遇，但由于被诉人（某纸制品厂）没有依法参加社会保险，所以，申诉人的工伤待遇应由被诉人承担。双方调解不成，经裁决，被诉人支付申诉人治疗费、工伤残废补助金、工资等费用。 [问题] 在此案例中，纸制品厂有哪些方面违反了劳动法规？ 如果你是该企业人力资源部门的经理，你认为企业与员工建立劳动关系过程中还应该注意些什么问题？ 分析： 这是一起因工负伤享受待遇问题引发的劳动争议，用人单位在劳动合同中与劳动者约定的“伤残自理概不负责”是违法的，劳动争议仲裁委员会的裁决是完全正确的。我国《劳动法》第七十三条规定，劳动者因工伤残或患职业病，依法享受社会保险待遇。《广东省工伤保险条例》第二十三条、第二十四条、第二十七条规定，工伤费用由社会保险部门和被保险人所在单位负担。该厂与杨某在劳动合同中约定的“伤残自理，甲方概不负责”的条款是违法的，因而是无效的。 《中华人民共和国劳动法》第七十二条规定：“用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。”企业必须严格按照法律规定参加