第十六章-现代信息服务业的发展与相关管理.pptxVIP

第16章 现代信息服务业的发展与管理;16.1 现代信息服务业的发展概述;16.1.1 信息服务的发展与定义 ;收藏和传播中心的图书馆工作取得了重大进展。1905年奥特莱（Paul Otlet)在伦敦召开的一次国际会议上，发展了关于经济资料情报文献工作的组织管理报告，首次提出了文献工作的概念，并对文献服务做了专门的论述，进而标志着文献信息服务在图书馆管理服务中功能的加强。与此同时，自1830年德国《医药文摘》创刊到1940年美国《数学评论》的问世，以提供文献检索服务为主体的、世界上权威性的、涵盖各知识门类的检索期刊体系已被完全确立。加上新的文献信息服务形式的开拓，现代意义的文献信息服务体系业已形成。这一时期的信息服务，总体来说处于从分散向社会化协调发展的状况，虽然各部分信息服务之间的联系松散，但是在服务业务的发展上相互补充、互促进，为20世纪中期开始的现代信息服务体系的建立奠定了可靠的行业发展基础。 20世纪中期以来，由于第二次世界大战后各国经济建设的需要、科技现代化对信息服务的推动及国际社会发展新秩序的建立，使信息服务业得到迅速发展，也使传统的信息服务向现代信息服务业方向发展过渡。; 2）信息服务业发展的基本历程 1.世界信息服务的发展（五个阶段） ; ; （二）信息服务的定义 1）信息服务定义及内容 定义：信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。该活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一定义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项活动。 内容：1.对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存储，使之有序化，成为方便利用的形式。 2.对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。 ; 2）信息服务业的定义及分类 定义：信息服务业是指从事信息采集、储存、加工、传递、交流，向社会提供各种信息产品或服务的行业。 分类：1.北美产业分类体系； 2.OECD关于ICT产业的定义与分类； 3.联合国对信息通信业的分类； 4.国家统计局对信息服务业的界定与分类。 ;（二）现代信息服务业的特点;16.2 现代信息服务业的典型发展模式 ;16.2.1 现代信息服务业的产业集群发展模式; 硅谷 (Silicon Valley) 地处美国加州北部旧金山湾区以南，早期以硅芯片的设计与制造著称，因而得名。后来其它高技术产业也蓬勃发展，硅谷的名称现泛指所有高技术产业。 硅谷是美国重要的电子工业基地，也是世界最为知名的电子工业集中地。择址硅谷的计算机公司已经发展到大约1500家。其特点是以附近一些具有雄厚科研力量的美国一流大学斯坦福大学、加州大学伯克利分校等世界知名大学为依托 ，以高技术的中小公司群为基础，并拥有惠普、英特尔、苹果、思科、英伟达、朗讯等大公司，融科学、技术、生产为一体。;产业集群发展模式;16.2.2 现代信息服务业的IT软件服务外包模式;案例：印度IT软件服务外包;印度IT服务外包具有如下特点： 1、强大的IT服务外包实力 ?印度是世界软件与服务外包产业最大的离岸服务外包承包国，其IT服务外包在全球具有很大的优势。据2012年7月14日印度报业托拉斯报道，2012年印度有包括Infosys在内的12家公司排名世界前100家顶尖外包公司名单之内，其中有4家印度外包公司名列世界前10。全球第一的信息系统技术公司Infosys总部，位于印度卡纳塔克邦的首府班加罗尔，被称为印度的硅谷。在这里，有多达二十万人的软件工程师，为世界各地企业提供IT支持，在全世界的软件开发工程师中，印度人更是雄踞榜首，人数多达160万。? 2、出口导向型IT服务外包? 印度IT服务外包产业属于出口导向型，是全球离岸IT服务外包市场的最大承担者。欧美市场是印度的主要发包国，约占印度软件服务业出口市场的80%左右。?;3、产业集中程度高? 印度IT外包产业集中度高，有很多国际知名IT外包公司，如印度的四大IT服务业巨头TATA、Infosys、Wipro和Satyam，这些企业的年平均服务外包业务额在五百万至上千万美元。至今为止，全国共有43个城市开展软件和服务外包业务，而班加罗尔、海德拉巴、钦奈、孟买、新德里等城市的业务收入占全国90%以上，仅班加罗尔就集聚海内外软件企业2084家。? 4、IT服务外包