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第七章 工业电子商务推荐
第三节 工业企业电子商务应用案例 奇瑞需要注意的问题: 协同商务、商业智能等还没有进入实际运用 奇瑞公司的电子商务系统对大量的销售数据、客户数据以及供应商数据还缺乏有效的过滤和分析,这使得对管理决策支持还有很大的差距。 供应链管理应用范围狭窄 目前公司的SCM是自主开发独立完成的,通过一期SCM项目的实施,该公司已经取得了显著的收益。但SCM应用仅局限于供应商管理层面,SCM只应用于部分车间部分流程上,且只应用于在部分现场供货的第三方物流公司和供应商,没有涉及对整车和备品备件的分销管理,功能还比较单一。 客户关系管理应用有待深入和扩展 CRM系统对供应商、服务站的监控和管理不全面,对客户信息的深层次的挖掘和应用不够深入,特别是随着海外市场的拓展,对海外客户系统管理还停留在手工管理状态。 * 第三节 工业企业电子商务应用案例 2.平台构成与技术特点 中石油开展电子商务的平台 买方 卖方 网 络 网 络 业 务 流 程 与 规 则 管 理 制 度 系 统 软 件 应 用 软 件 计 算 机 硬 件 网 络 第三节 工业企业电子商务应用案例 中国石油电子商务系统总体技术模型 第三节 工业企业电子商务应用案例 中石油电子商务的技术特点有: 高安全性 完善的数据中心与防火墙战略;加密套接字层、公共钥匙保密架构、电子证书。 高可用性 系统备份;负载均衡;不间断电源;灾难恢复措施。 高灵活性 可扩展性 多层次技术架构,每层由服务器群组成,可灵活增加软硬件及功能。 第三节 工业企业电子商务应用案例 (四)“能源一号网”的主要功能 针对全球石油石化工业的特点,“能源一号网”提供了一整套极具应用价值的电子商务解决方案,主要包括三大核心服务:电子采购方案、电子销售方案、电子市场方案。 电子采购方案 目录式 谈价议价式 网上招标式 反向拍卖式 电子销售方案 目录式 竞价式 协商式 拍卖式 电子市场方案 三大核心服务 第三节 工业企业电子商务应用案例 生产商 生产商 生产商 采购方 运输 采购方 caigou 付款 电子采购 目录式采购 供应商 管 理 信息系统 生产 管理系统 仓库 管理系统 其他 信息系统 谈价议价采购 网上招标 反向拍卖 采购方 供应商 企业后台信息系统 运输部门 银行 图9-4电子采购架构 1.电子采购方案 电子采购方案是“能源一号网”为采购方提供的先进采购技术平台,并连接买卖双方,为他们提供高价值、低成本、高可靠性的电子采购环境,以交易中石油招标选定的物资。 第三节 工业企业电子商务应用案例 “能源一号网”的注册会员可以进入采购系统进行交易,该过程中供应商的管理模式如图所示。 寻找供应商 供应商参与 挑选供应商 供应商筛选确定 签订协议 培训供应商 建立电子目录 供应商培训接入 进行电子采购 评价并奖惩供应商 供应商评价 优等供应商 中等供应商 取消供应商 电子商务采购过程中供应商管理 第三节 工业企业电子商务应用案例 谈价议价采购的特点: 产品价格不稳定,随着市场情况的变化会有剧烈价格波动 采购频率不是很高 对产品供应商情况并不十分了解,双方之前并没有充分的接触与合作 谈价议价式采购流程图 反向拍卖的特点: 价格是决定供应商选择的最主要因素,价格成本的降低几乎成为上网采购的唯一目的 产品多为低值易耗品或日常生产与管理中使用的一系列同质商品,如清洁用品、打印纸等办公用品 反向拍卖示意图 网上招标的特点: 产品多为大宗的、需要大规模定制与售后服务的设备或其他产品 采购量大,但频率并不高 采购产品出需要了解价格信息外,还需要掌握供应商的与产品相关的其他一系列信息,如科研开发能力、生产能力、财务能力等 电子采购 目录式采购的特点: 产品价格稳定,不会有剧烈的市场价格波动 采购量大,频率高 产品多为初级原材料或标准化程度高的产品,对售后服务的要求不高 对产品供应商情况比较了解,双方已经建立了比较稳定的供货关系 目录采购流程图 根据物资和市场特性的不同,“能源一号网”的电子采购方案可分为目录式、谈价议价式、网上招标式和反向拍卖式四种方式。 第三节 工业企业电子商务应用案例 目录采购流程图 返回 需求 查找产品 选供 提交 申请 接受订单 订单/合同确认 发货 收款 收货、验货 提交订单/合同 通知供应商 财务结算 库存 财务系统 供应方 采购方 第三节 工业企业电子商务应用案例 谈价议价式采购流程图 选择产品 选供应商 生成合同 得 查 回 到 看 应 通 请 请 知 求 求 供 应商 采 购 方 选择 产品 选择 供应商 开始 多轮 谈判 产生 订单 签订 合同 发货/ 收货 结算 信息 发接 出收 请回 求应 确定赢家
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