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早期警訊 為什麼我們需要憂慮尚未發生的問題，我們正在大幅成長 確實有一些問題，但我們須做的一切是回頭採用以前有效的辦法 我們愈是努力的跑，似乎愈是像在原地踏步 管理方針 不要去推動增強環路，應該要除去限制來源 5.系統基模 * chfght 企業實例 銷售量、品管圈 生活啟示 都市的發展、運動技能的學習 5.系統基模 * chfght 結構: 行為變化型態: 5.系統基模 銷 售 量 時間 成長的行動 抑制的行動 關注 狀況 + - 限制的因素 + * chfght 成長的行動 房屋的價格 都市 成長 + - 可利用的土地 + 5.系統基模 * chfght 練習繪製 請自行舉例或以運動為例，繪製因果回饋圖及可能的動態行為 實際成效 不斷增強的行動 調整環路的目標 引發調整的抑制行動 5.系統基模 * chfght 5.4成長與投資不足(growth and underinvestment) 描述 一個會自我繁殖的環路，產生一段時期的加速成長或擴張，漸漸地績效因產能不足而轉壞，於是公司降低其績效標準，使投資不足合理化，而使績效愈來愈差，最後使成長動力受到削減。 5.系統基模 * chfght 2.2 正回饋環路 描述 系統的目標:在遠離系統的現狀 決策與行動:進一步地擴大與現狀的差距 初期沒有感覺,突然間冒出來,令人措手不及 舉例 人口,流浪犬,吸毒人口,愛滋病,謠言,口碑 擠兌,美蘇軍備競賽 2.動態行為 * chfght 2.動態行為 環路的結構 系統狀態 決策行動 偶數個負因果鍵 本金 利息收入 + + * chfght 期望子女數 + + + 人口淨 增加率 人口 資金流失 + + + 恐慌 擠兌人數 或金額 2.動態行為 * chfght 動態行為 2.動態行為 關 心 的 變 數 時間 * chfght 2.3 時間滯延(delay) 描述 是一種積量 是輸入(行動)與輸出(結果)間所需經過的平均延遲時間;它決定輸出的行為特性 滯延無所不在,但有顯著與不顯著之分 有主體(認知)與客體(流)的類型 常造成系統的振盪,或行為的變化難以察覺 2.動態行為 * chfght 舉例 訂單與貨物的傳送,資訊的傳遞,生產與製造,送貨延遲認知的改變 環路的結構 2.動態行為 + - * chfght 2.動態行為 目標存貨 差距 + + - + 訂貨 庫存 + + 犬口淨增加 流浪犬 * chfght 2:03 PM 11/22/97 0.00 60.00 120.00 180.00 240.00 Time 1: 1: 1: 2: 2: 2: 3: 3: 3: 1000.00 4809.26 8618.51 -3987.74 1820.35 7628.43 5999.00 6000.00 6001.00 1: Inventory 2: Goods on Order 3: Desired Inv 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 Graph 1 1 1 1 1 2.動態行為 * chfght 3.系統的結構 3.1 系統結構 系統的動態行為由系統內部結構所產生不需外在的輸入 回饋環路為系統的基本組成元件 積量,率量為回饋環路中基本的變數型態 率量為本身可以是次系統(黑箱) 率量是由目標,目標與現狀的比較及差距,差距所引發的行動所組成 * chfght 3.2 系統的邊界 能夠以最少組成元件產生所要研究的動態行為 相對於系統的目的 對研究對象的觀察時間幅長(時間) 研究對象所代表的變數(空間) 3.系統的結構 * chfght 3.3 系統的內生變數與外生變數 內生變數 相對於系統範圍內,與其他變數互動而形成回饋環路的變數,其行為型態由系統的內部結構所主導 外生變數 相對於系統範圍內,與其他變數互動但並不形成回饋環路的變數,通常為系統的外在輸入值或限制條件,並不主導系統的行為型態 3.系統的結構 * chfght 3.4 率量的組成 3.系統的結構 目標 觀察到的狀態 差距 行動 * chfght 3.5 積量的衡量 人們透過積量的衡量來代表積量 積量的衡量同時存在著許多方法 觀察者應思考該衡量背後所代表的積量為何 例子 水溫的調節,冷氣的調節 3.系統的結構 * chfght 3.6 白箱與黑箱方法 白箱方法(相對於黑箱) 以揭開事物的內部組成與運作方式,作為了解與控制事物的手段 黑箱方法(相對於白箱) 將複雜的事物封裝起來,僅從其輸入與輸出間的關係作為控制的手段 系統目的決定適當的白箱與黑箱的層級 3.系統的結構 * chfght 4.系統思考的要訣 4.1 動態性複雜系統的特性 相同的行動造成長短期相當不同的結果 因果的關連在時空上相隔很遠 可見的干涉行為產生不易見的結果 *