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企业使命及陈述 企业使命是对企业的经营范围、市场目标等概括描述。 它比企业的愿景更具体地说明了企业的性质和发展方向。 企业使命 战略性思考? 1. Where are we now -- what is our situation? 我们现在在哪--我们的位置？ 2. Where do we want to go?我们想去哪？ Business (es) we want to be in and market positions we want to stake out我们想进入的业务和想监视的市场位置 Buyer needs and groups we to serve 购买者的需求和我们要服务的群体 Outcomes we want to achieve 我们想达到的结果 3. How will we get there?我们如何到达？ ‘该走哪一条路呢？ ’爱丽丝问。 ‘您能否告诉我，您要到哪儿去？ ’猫答到。 ‘哦，随便到哪儿都行···’爱丽丝说。 ‘那您随便走哪条路都行。’猫说。 －Ｌｅｗｉｓ　Ｃａｒｒｏｌｌ 企业使命的要素 基本要素： 1、 用户:公司的用户是谁? 顾客群？ 2． 产品或服务：公司的主要产品或 服务项目是什么？ 公司尽力要满足 的需求是什么? 3． 技术：所采用的技术和开展的活动 采取什么样的方式来满足顾客的需求? 拓展要素： 4．市场：公司在哪些地域参与竞争？ 5．对生存、增长和盈利的关注：公司是否努力实现业务的 增长和良好的财务状况？ 6．观念：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ 7．自我认知：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ 8．对公众形象的关注：公司是否对社会、社区和环境负责？ 9．对员工的关心：公司是否视员工为宝贵的资产？ 企业使命 任务陈述 目标陈述 任务陈述 任务陈述是对“企业存在理由”的阐述，它回答了“我们的业务是什么？”这一关键问题。任务陈述又称纲领陈述、目的陈述、宗旨陈述、信念陈述、经营原则陈述或对“企业业务定义”陈述。它揭示了企业想成为什么样的组织和要服务于那些用户这样的远景内容。90年代，美国60%已制定，40%未制定。 一个完善的任务陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。 重要性：绩优公司比绩劣公司有更全面和更综合的任务陈述。 战略家的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。 目标陈述 公司将去向何方？ 公司竭尽全力要成为一个什么类型的公司？ 我们将集中于什么样的顾客需求和细分市场之上？ 公司究竟要占领什么样的市场位置？ 公司未来的业务组合是什么？ 我们将要建立怎样的核心能力？ 想要创造的组织类型？ 我们通过加倍努力确保我们的行动是和股东的期望一致，从而使我们成为一个成功的、前进的公司。我们的主要“使命陈述”是为股东创造财富。 我们的“使命陈述”是提供高质量、高价值的产品和服务，在销售和收入方面取得良好的增长，去实现较高的资本回报率和增长所需的现金，使所有的员工能够贡献他们的力量。 徒劳无益的使命陈述 我们的战略是满足癌症病人提出的所有健康治疗的需求，我们提供给他们与众不同的成套治疗选择及能干的专业人员和周到细心的服务，可使病人做出合理的选择。我们将集中在我们已有的地理区域，提供癌症的继续治疗。 产品导向型 我们的愿景和战略是保持在软拖鞋方面世界领先和最主要的创新者的地位，我们的产品要满足各个国家的人们室内和家居舒适生活的需要，鼓励人们购买这样的鞋。 客户导向型 生产导向型 我们的战略是发展我们出色的金属线酸洗和拉丝能力以追求更好的销路，并为满足我们工厂所在地的市场中服装业客户的需要提供更好的产品，使我们具有特别的竞争优势。 任务陈述和战略展望举例 技术导向型 我们的战略是不断提高我们在特殊合金技术方面的领导地位，为位于我们技术中心区域的客户提供更多的技术支持。 销售导向型 我们要成为国际无线网络的主要供应商／运营商，为那些有大量位于工业化国家的市区中心流动工人的企业提供点到点、双向通讯的多用户服务。 任务陈述和战略展望举例 Examples: Mission andVision Statements任务陈述和战略展望的举例 McDonald