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Competitive Strategy  內容介紹 行動電話通訊產業介紹 任務環境分析 行動電話產業五力分析 企業內部環境分析 公司價值鍊分析 公司的成本優勢 公司的長期計劃 行動電話通訊產業介紹 通訊產業領域定義 電信產業之特性 電信產業為公共事業的一種，受政府管制自然形成寡占市場，且易受政策及法規的影響。 電信產業為資本、技術與人才密集的產業，進入及退出障礙均較一般產業困難。 電信產業技術更新快速，受通訊標準的影響程度高。 電信產業具網路、規模經濟與網路外部性效應。 電信產業具有高度客戶服務導向。 全台行動電話經營業者 第二代行動電話(2G)業者: 中華電信 台灣大哥大、東信電訊、泛亞電信 遠傳電信、和信電訊 ? 第三代行動電話(3G)業者: 亞太寬頻 威寶電信 台灣大哥大 遠傳電信 中華電信 電信服務營收比分析 主要電信服務普及率趨勢分析 客戶使用行動電話服務分析 行動電話用戶貢獻度及平均通話分鐘數(以年為單位) 任務環境分析 電信三雄鼎立成形 台灣的行動電話市場有四家全區，兩家單區系統業者及 二家3G業者進行營運競爭。 A.台灣大哥大分別於民國九十年收購泛亞電信、 九十三年收購東信電訊 B.遠傳電信九十二年購併和信電訊後 ?市場進入穩定的三強鼎立時代. ? 成熟產業,以創新服務帶動成長 以創新服務帶動成長 據交通部電信總局統計，九十三年底台灣地區行動電話用戶數為兩千一百五十二萬七千九百三十三戶，較前一年減少14.20%，但行動電話去話分鐘數比起去年同期成長8.28%，顯示市場已經不再競逐用戶數的成長，轉而追求用戶使用量的增長，與手機、服務內容及行動電話技術推陳出新，以帶動產業成長。 成熟期產業的競爭策略 A.成熟期產業環境 市場完全飽和，需求僅限於替換需求， 產業可能進行全面價格戰。 B.品牌忠誠度及低營運成本者可持續生存。 C.因此成熟形產業中的企業，常常為保有自身的競爭優勢， 將會以合併使自己更為壯大，這也再在說明這幾年電信不 斷整併的現象。 ? 機會與挑戰(1/3) 有利因素 : A.電信業者整合為三強鼎立局面後，將產生更優質且合理 化之客戶招攬方式。 B.隨著國內外行動電話手機功能增加、品質提升且價格下降 ，有助消費者增加使用電信服務之頻率。 C.受惠於生活水準的提高及生活品質受到重視，國人視行動 電話消費為提昇生活品質與個人社交利益之合理性基本支 出，使得行動電話用量持續上升。 D.企業客戶運用行動通信作為管理工具及營運平台的趨勢 逐漸風行。 機會與挑戰(2/3) E. 數位時代促使資訊、通訊暨媒體等三大產業匯流結合，行 動電信業者在多媒體內容服務，無線傳輸予消費大眾之供 應鏈上，扮演關鍵角色。 F. 中央與地方政府攜手推動「M台灣計畫」，以雙網應用打造數位都市，鼓勵業者進行創新研發與服務，並讓更多民眾享受行動生活的便利性。 G. 3G技術提供之高速傳輸環境，有利於行動設備傳輸之內容與服務更快速豐富、傳輸品質提升與單價降低，有助刺激用戶使用頻率，增加業者營收。 機會與挑戰(3/3) 不利因素 : A.國內行動電話市場的用戶數已近飽和階段，未來用戶數 成長空間有限。 B.新通信技術與經營模式推陳出新，業者需要更多資源、 更高的成本來維繫用戶忠誠度。 C.號碼可攜服務(MNP)的實施，為避免用戶流失，無論新增 客戶或維繫既有用戶之成本將會提高。 D.3G 服務之推出初期需大量之設備、研發暨行銷投資，惟 用戶之接受需時間養成。 行動電話產業五力分析 (1/3) 供應商的議價能力: A. 電信設備: 目前電信設備供應商僅有幾家國際大廠如西門子、 易利信、Nokia等, 產品很少有替代品且對購買者非常 重要時，所以供應商的議價能力強。 B. 手機:行動通信市場現行的捆綁式銷售(Bundling Sale)， 消費者又將手機(提供服務之載體)視為流行、時髦的表 徵，故業者常以低於成本的手機來吸引消費者使用其 服 務，在手機市場中因為大多數系統相容因此供應商 對手機的議價能力弱。 行動電話產業五力分析(2/3) 購買者的議價能力 A.我國行動電話普及率更 已超過100%