商贸有限公司员工手册汇总.docx

成都市龙晨商贸有限公司员 工 手 册 家用电器.中央空调.地暖.建材.净水 目录 总则 企业文化 职业操守 行政管理 薪资考核体系 人事管理程序 第一章 总则这是龙晨所有职员的行为准则和道德底线。我们更倡导积极、主动、乐观的思维方式和认真负责的工作态度。希望全员保持一致的价值观和愿景目标并为之努力工作。第二章 企业文化成都市龙晨商贸有限公司成立于2009年8月21(前身清龙电器)前期经营海尔全系列家电产品，现经营家用电器.家用及商用中央空调.地暖.建材.净水设备等。目前拥有5家海尔专卖店，一家硅藻泥专卖店，一家中央空调地暖体验店。企业名称：成都市龙晨商贸有限公司二、创立日期：2009年08月21日三、公司地址：成都市成华区二环路东二段6号附7号四、公司网址:五、 公司构架 总经理总经理助理人事部（经理）财务部（经理）行政总监运营总监库房（库管）网络部（经理）工程部（经理）门店销售部（店长）店长助理店员工程助理组长库房员工会计一般职员组员出纳人事专员六、公司QQ群的号：159081058七、行政人事部座机： 财务部座机：客服部座机：工程部座机： 会议室座机： 客服电话：65870399八、企业价值观：忠诚、执行、超越、感恩九、企业使命：真诚付出，智慧生活！十、15条原则：工作状态：我们要任何时候保持激情和热情的状态面对领导、同事和客户，用状态领导 自己和他人。 我们不要 情绪波动厉害，遇到问题就拉长脸、死鱼眼，甚至还要请假调整情绪。2、主动性：我们要独立行动，按照节点主动汇报。 我们不要等着被叫去做事。3、100%责任：我们要喜欢面对问题，有问题才有我存在的价值。 我们不要抱怨问题，满腹牢骚，裹足不前。4、结果导向：我们要信守承诺，结果第一，理由第二。 我们不要做任务，不做结果，用苦劳代替功劳。5、客户价值：我们要以客户为中心，用客户的标准衡量自我的价值。 我们不要以自我为中心，总是先强调自我的利益和付出。独立性：我们要获得原则性指导后，能独立组织，策划工作，遇到问题能独立解决，责 任不上移。 我们不要被动面对工作，总是寻求领导的帮助，等、靠、要。7、得失观：我们要面对问题和矛盾，能够控制情绪，计算得失，解决问题。 我们不要面对问题和矛盾，争论对错，推卸、逃避、指责 乐于交换：我们要凡事都能乐于付出和帮助，每一次付出都是在交换，交换能力，交换 成长，交换认同。领导力：我们要员工自愿跟随和服从，成为员工的榜样和标杆，在团队中具有带动影响 力。 我们不要只是用权力要求员工，或是说教，员工怨声载道，破坏团队氛围成本力：我们要时刻具备成本意识，做好预算和控制，深刻知道节省的成本就是利润， 不因事小而不顾。 我们不要不关注成本和预算，甚至肆意浪费而毫无意识积少成多忠诚力：我们要个人战略与公司发展一致，用事业心而不是职业心对待工作，用行动表达对共同愿景的追求。 我们不要边做边看，怀疑公司目标，甚至传播负面信息。11、成长力：我们要认真总结工作得失，开放分享，接受外界的批评和投资 我们不要闭门造车，自有一套，不愿意接受不同意见。12、流程力：我们要善于打造系统，对工作和管理进行标准化和流程化，并且可以推广复制 我们不要埋头做事，从不总结，没有流程和系统意识，管理成本越来越大。13、创造力：我们要善于挖掘问题，并提交可行的解决方案。 我们不要看不到问题本质，遇到问题就抱怨甚至传播。14、学习力：我们要主动学习，争取公司内外的每一次学习机会，并有强烈的实践态度。 我们不要自满，学习无用论，或是只学不用，停留在空谈论道。15、人才力：我们要关注团队成长，能够培养出更多干部和业务精英。 我们不要对待团队停留在表面上，不深入经营员工的内心，不关注员工的成长，团队不出人才。十一、十二荣辱 结果为荣，任务为耻； 得失为荣，对错为耻； 客户为荣，自我为耻； 责任为荣，抱怨为耻； 行动为荣，清谈为耻； 批量为荣，手工为耻； 独立为荣，依赖为耻； 危机为荣，愿望为耻； 感恩为荣，自私为耻； 自救为荣，他救为耻； 激励为荣，批判为耻； 利用为荣，摸索为耻。 第三章 职业操守尊重公司的企业文化并积极践行；遵守公司一切规章制度及工作守则。按时上下班，努力工作；对所担负的工作争取时效，不拖延不积压；　4、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行；　5、尽忠职守，保守业务上的机密；　6、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为；　　7、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；8、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作；9、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行业的馈赠、贿赂或向其挪借款项；本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任；