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3Q大战,谁动了谁奶酪 　　11月21日，工信部表示已就360―腾讯之争给予两家公司通报批评，并要求双方5日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。（11月12日“新华社”） 　　至此，历时一个月之久的3Q大战似乎终于有了落幕之意。 　　事件缘起于11月3日，腾讯上发布的“致用户的一封信”，信中写道“亲爱的QQ用户，当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件……”消息一出，舆论一片哗然。（11月13日《光明日报》） 　　此后，“战火”愈演愈烈，各大软件、门户网站纷纷参战，各自站队，作为交战双方的腾讯和360更是展开弹窗大战，相互指责，一时之上舆论甚嚣尘上，成为焦点。腾讯和360究竟谁动了谁的奶酪，作为普通用户的权益又由谁来保护？网络监管缺位，谁该对此负责？ 　　 　　利益之战：网络群体的奶酪混战 　　 　　腾讯与360最初的纷争始于5月31日，腾讯对QQ医生的升级。360认为腾讯侵入了其防病毒软件市场。9月27日，360推出隐私保护器，称QQ偷窥用户隐私，随后又推出扣扣保镖，提供屏蔽QQ弹窗和广告等功能。11月3日18时，腾讯通过IM弹窗发布公开信，声称“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ。”360方面立即披挂上阵，一个小时之后，称已做好充分准备。（11月6日《中国经营报》） 　　10月5日，金山、搜狗、遨游、可牛、百度联手举行发布会，表示五家企业的客户端软件将不兼容360系列软件。四大企业表示，如果360继续执迷不悟，要将“欺骗用户和恐吓用户”的行为继续到底，“那么，我们将选择最惨烈的方式，不惜玉石俱焚，与360战斗到底，永不妥协！”（11月6日《广州日报》） 　　金山、百度、遨游、可牛、腾讯五家公司，之所以能走到一起与腾讯联合抵制360，正是由于其各自的利益驱动。 　　腾讯自不待言。百度与360目前有官司未了，今年8月，360公司诉百度“未按约定支付推广费用”并要求百度赔偿5400万元。而可牛的核心团队原属360公司，因理念不合而出走，离开之后推出竞争性产品可牛杀毒，从而结怨。金山与360的矛盾则缘起360公司推广在线免费杀毒，可牛公司正在酝酿并入金山公司，可谓旧仇又添新恨。（11月4日《21世纪经济报道》） 　　腾讯发出的“昏招”，让其他的IM通讯软件看到收揽用户的机会。在几乎所有跟QQ和360相关的网页上，新浪网都有意链接了关于推荐安装“新浪UC”聊天软件的内容。中国移动飞信也不停利用消息弹窗，向用户强调，“飞信可以与其他软件完全兼容。”（《南都周刊》2010年第44期） 　　中国电信则推出广告：“我们刚刚作出了一个令您愉悦的决定。在360和QQ相互恶意诋毁之时，我们决定向您推荐天翼live服务。而千橡的人人网更是别出心裁地推出 “劝架补丁”，称用户下载此补丁后可以同时运行QQ和360。（11月5日《第一财经日报》） 　　至此，腾讯与奇虎360的一场单挑，由于各方利益团体的参战彻底演变成一场网络奶酪的争夺战。 　　而在这场网络混战的背后，没有人真正关心这个市场以及身处其中的用户个体――从软件入口、使用习惯甚至个人隐私，他们早已经被这些互联网公司绑架了。（《第一财经周刊》2010年第41期） 　　 　　网络用户：谁动了我们的奶酪？ 　　 　　对于广大网民来说，谁是谁非暂时无暇理会，他们的思维更多停留在自己的利益谁来维护。 　　一首以《中国话》进行歌词改编的名为《360大战腾讯》歌曲，在网上广泛流传。说唱部分改成了“360壮，QQ胖，360想绑在QQ上，QQ不让360绑在QQ上，360偏要绑在QQ上，QQ偏偏不让360绑在那QQ上，到底360壮还是QQ胖”；而副歌则改成了“哎呀呀是谁在闹笑话，你们说的话越来越表面化;哎呀呀这虚假的戏码，你们说的话真是越来越脑残化”。（《南方人物周刊》2010年第40期） 　　QQ在即时通信市场的强大市场份额，给了腾讯“痛下杀招”的信心和底气，但这种近乎垄断的市场优势，也让外界对其一言一行寄予了更多期待，而滥用这种垄断地位势必招致更多的愤慨。（11月5日《21世纪经济报道》） 　　搜狐网友发帖征集QQ用户对腾讯和360此次PK的看法，调查结果显示，90.94%的网友认为“腾讯无视用户利益恶意竞争，联名要求索赔”。 而中国移动飞信空间的网友们自发组织一项投票，截至11月4日上午11时，共有158293位网友选择支持360，得到75%的选票；选择支持腾讯的比例仅为8%，得到17308票；另有16%的网友投票表示“两边都不支持”。（11月15日《扬子晚报》） 　　《金融时报》中