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第一章：服务指引联系我们为更周到、细致的服务您和您的家人，我们设立了专门的客户服务中心。客户服务中心每周7天为您提供更为周到的贴心管家服务。 客服中心位置：酒店一楼物业服务中心 现场服务时间：每日 09:00-18:00 如果您需要服务或咨询相关事宜，欢迎致电客户服务中心。如果您对我们的工作或社区建设有意见、建议，欢迎反馈给服务中心。如果您有意见、建议书面表达，欢迎致函。如果您对客户服务中心的工作不满意，可向物业服务中心或物业公司投诉。本物业详细地址：惠州市大亚湾西区西南大道88号龙光城物业服务中心邮政编码：516083物业服务内容为了真真正正的让业主感受到服务的价值，客户服务中心会根据业主的需求，及时到位的提供物管服务，让业主感受到尊贵的礼遇。费用收取序号类型收费标准说明收取日期1管理费用高层住宅1.43 元/平方米/月按建筑面积以发展商发出的入伙通知书的时间开始计费，后续每月6日前交纳本月管理费用。独栋别墅3.80元/平方米/月按建筑面积连排别墅3.00元/平方米/月按建筑面积商用及办公3.00元/平方米/月按建筑面积2车辆停放费用停车场小汽车室内180元/月·位室外100元/月·位不包括车辆管理费摩托车及电动车室内45元/月·位室外30元/月·位不包括车辆管理费3水、电公共水电每月按实分担--- 同管理费 用一并交纳。自用部位用电供电局标准：0.65元/度物业代收自用部位用水水务局公布价格：3.82元/度物业代收4燃气费用自用燃气燃气公司自行收取------专项维修资金《建设部住宅专项维修资金管理办法》规定：第十一条　业主大会成立前，已售公有住房住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府财政部门或者建设（房地产）主管部门负责管理。 《惠州市专项维修资金管理实施细则》规定：第二十四条 住宅专项维修资金不足，或者低于首期应交存额30%（含30%）业主应当及时缴存。已成立业主大会的 ，住宅专项维修资金的续筹方式、时限和金额依法由业主大会决定，并报送物业主管部门备案。未成立业主大会、已实施物业管理的，住宅专项维修资金的续筹方式、时限和金额由实施物业管理的企业或房屋管理单位（包括专业服务公司）做出方案，经具有共有关系专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主书面同意，并报送房产主管部门备案后决定。业主转让物业：其名下的物业专项维修资金余额随物业一并转让。不予转让：业主未交清专项维修资金的，市房产部门不予办理该物业的转让和抵押登记手续。专项维修资金管理：由物业服务企业按户设帐，以物业管理区域为单元全额存入物业专项维修资金专户。有偿服务为体现“服务第一”的宗旨，服务中心提供有偿服务。其收费标准参照《龙光城有偿服务收费一览表》。入住指引产权变更如果您需要迁出小区，请与客户服务中心联系，办理住户变更手续。如果您的物权转让，请您书面通知客户服务中心有关新业主姓名、地址、联系方式等详细资料，并陪同新业主携带相关证明资料到服务中心办理过户手续，否则您需要继续负责交付有关的物业服务费用，也许会给您造成不必要的经济损失。物业发生产权变更后，新业主请及时到物业服务中心办理变更业主资料、联系电话和联系地址等事宜，并请及时查清原业主交纳物业服务费用的情况。根据《物业服务收费管理办法》之规定，物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。物业产权变更时，原有业主已缴付的专项维修资金和物业服务费用或者物业服务资金不予退还，专项维修资金自动转移至新业主。如果您的房产出租，请及时到客户服务中心办理办理登记、申报手续，因未办理登记而引发的责任将由业主承担。入住附件： 住宅质量保证书 填发日：2011年10月10日 GD408 公司名称(公章)惠州大亚湾东圳房地产有限公司电 话0752-5597688地 址惠州大亚湾澳头南山国际大厦A座912室邮 编516083商品房项目名称龙光城一期一组团4#～40#楼自评等级合格竣工验收时间2011年9月30日 交付使用时间2011年10月10日负责质量保修部门工程部联系电话0752-5366684 答 复 时 限一周 保修项目保修期限保 修 责 任地基和主体结构建筑物合理使用寿命年限（竣工验收之日起）负责处理正常使用时出现的基础、主体结构超过规范允许的倾斜、裂纹及影响安全使用的质量问题的保修。屋面防水五年（竣工验收之日起）负责保修屋面无人为影响出现的渗漏。墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏五年（交付使用之日起）负责修补正常合理使用时出现的墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏。墙面、顶棚 抹灰层脱落二年（交付使用之日起）负责修补正常合理使用时出现的墙面、顶棚抹灰层脱落、开裂。地面空鼓开裂 大面积起砂二年（交付使用之日起）负