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第二章 市场调查策划李英吉Phone:153-4462-5133Email: lyj.123@163.com你的想法是什么？如果你的公司生产的一种产品（食品）的健康性广受质疑，甚至有导致心血管疾病和癌症的潜在危险，你觉得等待这种产品的命运会是什么？如果有你的公司存在着如下一系列的管理缺陷：1对员工的甄选几乎没有标准，来者不拒2员工未经过培训或充分培训就直接火线上岗3工作死板，没有创造性，员工缺乏基本的发挥余地4员工的工作强度大，但工资几乎是所有公司中最低的你的想法是什么？5多数员工特别是底层员工认为，这是一份没有前途的工作6很少有人为在你的公司工作或曾在你的公司工作而感到自豪7你的员工流动率大大超过100%，是所有公司里最高的8你的员工总体素质偏低9你的员工之间较少有密切关系，因为很多人还来不及建立关系就已经离职10你的公司里的人手总是处于缺乏状态第二章 市场调查策划第一节 选择、编写市场调查方案第二节 市场调查方案的讨论与修改第一节 选择、编写市场调查方案案例导入：肯德基与麦当劳顾客调查策划VS肯德基与麦当劳顾客调查策划一、调查背景二、市场现状三、调查目的四、调查对象的选择五、调查方法的使用六、调查实施七、调查中存在的问题及解决方法八、问卷金芦荟口服液广告效果调查方案一、市场调查方案策划的定义定义：市场调查方案策划是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和全部过程进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案、制定合理的工作程序市场调查方案策划的特征目标特征程序特征理论特征创新特征时机与环境特征目标特征策划的目标性是指策划所指向的对象和要解决的问题。策划首先要有正确的、明确的而具体的策划目标，它是制定策划方案的依据。程序特征现代策划为了保证策划方案的合理性和高成功率，不可避免地趋向程序化。同时，策划既是管理活动、决策活动和计划活动之前的一种制度化的程序，又是策划程序的结果。SOP标准操作程序（Standard Operating Process)理论特征策划在本质上是一种运用理论的理性行为，它必须以市场学、统计学、市场调查等相关理论为指导，规划和协调策划活动的全过程。创新特征策划的创造性是策划的必然特征。失去了创造性的策划活动就不能称之为策划，而只是对固有模式的照搬，是一种简单的模仿。2005年提出节约性社会理论验证的迁移能力策划活动的时机与环境特征在瞬息万变的社会环境中，时间和环境是影响策划的重要因素。只有策划与环境相一致才能达到效果，才能保证调查任务的完成。时间管理时间管理4象限市场调查策划方案的特性可操作性这是决定该市场调查方案实践价值的关键环节，也是任何一个实用性方案的基本要求。市场调查方案要力戒含混模糊的情况，尽量避免对操作实施方案在理解上产生歧义。体育用品全面性调查策划方案是一种事关调查活动全局性的规划。调查方案的全面性是其显著特征。调查方案对于调查实践环节的设计，要力求环环相扣，不放过对任何一个环节或细节的考虑和安排。木桶原理木桶原理木桶原理木桶原理是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。最优性调查方案的最后定稿是经过反复磋商，征集多方意见多次修改而成，以调整、改进和优化方案，保证调查方案的相对最优性。有时，在开展的商业性调查业务中，客户会要求我们同时提供两个或两个以上的方案，供调查委托方最后选择定夺。规划性市场调查策划方案是对整个调查工作进行统筹规划的规范性文本，是对整个调查工作各个环节的统一考虑和安排。拿来主义：越南，朝鲜探索式：中国二、调查课题定义：调查课题是指对一项调查研究所要解决的具体问题的概括。彼得德鲁克调查课题的类型调查课题的类型-按性质分为理论性课题 齐齐哈尔工程学院学生的消费心理和消费行为的变迁。应用性课题 某企业想了解其品牌在消费者心目中的形象调查课题的类型-按目的分为探索性课题 对于所要调查的问题不是很清楚或者不确定的情况下行的试探性调查描述性课题 是能比较深入、客观地描绘和反映调查对象实际情况的调查。主要通过对被对调查者的直接调查，发现所要解决问题之间的基本关系，再通过定性和定量分析得出结论，为决策提供依据 调查课题的类型-按目的分为 解释性课题 又称为因果性调查课题，是指为了探索有关现象或市场变量之间的因果关系而确定的调查课题。 如：价格、广告与销售量的关系中，哪个因素起主导作用。预测性课题 是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而确定的具有推断性的调查课题。 如：消费者购买意向调查、服装