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第7幕按照的标准来表演
第7幕 按照标准来表演
琳达领导了美国汽车制造业的一次商务新发展。她来到办公室,看了一下这一天的安排,“让我们来看一下:上午10点在总经理会议中心,我要又一次面对供货合作者进行例行讲话,下午1点30分是有关秋季战略周期的会议,下午4点是与本地代理商的销售会晤。这一天看起来还不错,但是,我必须赶快做好准备,还有许多事情要做。”
琳达启动了手提电脑,打开了EBC7.ppt幻灯文档,开始为她上午的陈述做准备。在例览幻灯片时,她发现其中的一张已经过时了。她进入公司的局域网络中,找到了最新的数据,更新了这一张幻灯片。她马上开始设想根据这些最新的数据她要说些什么,在记事本上写下这些思想的火花。很快,另外一张幻灯片又 使她停了下来,因为她想起了上一次讲话中的一个障碍。琳达站起来,面对着关闭的办公室门,仔细地想着在演示陈述时她要说什么——还有什么需要做的。过了一会儿,她就发现了问题的所在:在同一个时刻有太多的事情在同时进行着。而幻灯片也在紧张地跳跃着,以至于她不得不回头注视屏幕。她说得太快以至于不能够兼顾到清晰和连贯,同时她平时的很多习惯性动作也显得很别扭。
为了纠正这些问题,琳达坐下来,去除了幻灯片中不必要的信息。她又在笔记本上记下了些东西,这是有关她必须说的内容,该内容覆盖了幻灯片的要点,然后她又站了起来,根据笔记继续演练。通过这样一次又一次的反复演练,她找到了表达关键地方的恰当手势和姿势。由于她对于自己的表现很满意,她又表演了一次。这一次她没有看笔记。然后她打开CHAR7EBC.DOC文档更新她的提纲,包括对应该使用的动作的描述性提示。
就在这个时候,传来了一阵敲门声,是保罗,她属下的一位经理。门又被敲了一次,琳达合上笔记本,将笔记本电脑合上是为了使保罗确信,她正在一心一意地关注着他的汇报。其实琳达并不是真的很在意那些关于市场调查数据的新问题,但是,她表现得就像初次听到保罗的问题一样。她认真地和他讨论一些细节。琳达尽力将思路中刚才专注的内容遣散。当琳达和保罗握手道别的时候,琳达用手在保罗的肩膀上轻轻拍了一下表示对他寻求解决问题之诚意的肯定。
接下来,琳达继续集中精力准备她在供应商面前的陈述。在她到达会议厅之前,琳达在休息室里短暂停留,确认她外套是否整洁,发型是否得体,早餐有没有在牙缝里留下痕迹。然后她从提包里取出了会员标记胸针,把它别在外衣上面。当她欣赏完镜子中自己的形象时,琳达露出了满意而自信的笑容。接着她充满信心地迈着大步离开了休息室。“到会议厅去”,琳达对自己说。同时,她开始在脑海中想像着会议已经开始的情形,以便使自己迅速地进人状态。在到达后的几分钟之内,她就被主人向与会的代表们介绍完毕了。在她到达讲台上进行陈述之前,琳达停了下来,看了一下今天的观众。从最后一排开始,然后是中间,最后则是坐在第一排的供应商们,他们都在微笑着。2然后,琳达用4个词作为自己演示的开头:“合作需要学习关系”。稍微停顿之后,她继续自己的发言……
琳达兴致勃勃地完成了她30分钟的讲话,她的表现完美元缺。“从此,我们不再有游击似的贸易战!”接下来就是热烈的掌声。又一次和前排的听众对视之后,她离开了讲台。作为购货者的一名与会者后来对主人的助手说:“哇塞,我简直不能相信她竟然能够表现得如此自然和随意,而且清晰地指出了问题的所在。”“的确如此,”助手回答,“以前她已经有过很多次这样的演出了。除了有一点儿小小的变化之外,每一次演示中的每一个用词都是恰如其分的。”这位与会者的反应只能是又一次“哇塞”。
就在这个时候,琳达已经回到了自己的办公室。她已经开始准备下午1点30分的战略性会晤了。这和上午的陈述有所不同,没有幻灯片,也没有讲话,没有准备的笔记,也没有掌声。成功的关键是保证业务职能线上的每一个人都全力以赴,达到一腻而就的效果。在那儿公司的高层管理人员将会体会到这一商务系统是如何运作的。完美的规划正在被完美地执行着。在这儿,她的角色不再是一个充满自信的执行官,而是参与事物本身的内部向导。
为了这个目标,琳达回顾了她以前的会议笔记、电话和备忘录,还有与各个参与者的那些来来往往的电子邮件,这些邮件大多是评论如何能够达到更好的效果。她准备的中心主要是这一次会议与上一次会议的相关部分是否联系紧密,是否和表达的基调相一致,能否达到每一个与会者都满意的效果。这样的准备就会使会议围绕特定的重心,从而避免不必要的跑题(作为一种顺带的好处,可以使琳达避免错过下午4点有关销售的会晤)。琳达开始使用她的“奔跑计划”技巧,将其战略计划用画面—一展示,并为即将使用的图表写出提纲。
她的准备工作又一次结束了。由于不得不应付一两处停顿的地方,控制整个事态导向的琳达不仅要使得会议按预期进行下去,还要努力推动这件事情的进程,使
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