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* * 营业部队伍建设 请营业部经理回答以下问题： 一、你的营业部是一个 群体？集体？还是团体？ 二、你了解你的团队吗？ 三、你是一个有效的领导者吗？ 团队具有如下表征 群体 集体 团体 A、有共同的奋斗目标（愿景） B、有共同的行为准则 C、有共同的荣辱感 D、有共同的舆论氛围 E、有睿智的领导者 F、有鲜明的上下级关系 工作群体 伪团队 真正的团队 潜在的团队 表现出色的团队 工作绩效 团队发展 何谓经营？ 整合各种资源，创造出最大价值的过程 何谓团队经营？ 整合人力资源，创造高绩效团队的过程 高效率 高产能 高收益 高质量 高绩效团队 遵守团队基本规则，加强团队责任感,团队领导接纳不同意见得到各种解决问题的方法并择优而行之。团队成员间相互承认尊重，帮助，目标一致，绝不让团队形象受损 高绩效团队的建设与管理 一个高质量的团队产生效率，一个高效率的团队具有高产能，一个高产能的团队获得高收益，一个高收益的团队必定是高质量，这就是高绩效团队的良性循环 高绩效团队的精神 高绩效的团队必定是一个高度统一的团队 高绩效团队的建设与管理 广岛亚运会的故事 1994年广岛亚运会的组织者突发奇想，能不能在开幕式后让八万人的体育场没有一点废弃物？当时他们对此并没有把握，但既然决定了，他们就全力开始行动。事先媒体、海报的大力宣传，入场前每位观众发给一个装废物的纸袋，纸袋上印有编号。观众出来时可以凭交还的装有废弃物的纸袋进行抽奖…… 开幕式进行的非常成功，8万人体育场座无虚席。开幕式结束，观众鱼贯而出，当摄象机把镜头对准空旷的看台时，奇迹出现了：偌大的体育场，象清扫过一样，没有一片废纸，一个汽水瓶…… 统一的信念，统一的规划，统一的行动，统一的监控可以创造奇迹；广岛的8万名观众能做到行动统一，步调一致，华龙的营销队伍能不能做到？ 高绩效的团队必定是一个高度协调的团队 高绩效团队的建设与管理 一致的节奏就象人跑步，每次迈一条腿，交替前行；不一致的节奏则是两腿各行其是，争相向前，其结果只能是勉强蹦着走甚至跌跤—— 毕竟，蹦着走远不如跑着走快。 对于营销管理工作，团队应该有其总体的节奏安排。整体节奏规划、合理安排资源，整个系统才能快速高效运转。 目标的定义 目标：是目的或宗旨的具体化，是为解决问题所制订的总体设想和希望达到的具体结果，是一个组织奋力追求的未来状况。 目标的设定不是简单地与自我过去比、与团队现状比、与计划达成比、与竞争对手比。 目标的设定应以依据市场的空间、满足客户的需求、促进个人的成长、提升组织的发展、创造最大的价值为出发点。 新思维新目标 高绩效的团队必定是一个目标一致的团队 高绩效团队的建设与管理 与自己比——只是为了提高员工的士气 与同业比——只是为了了解与对手的差距 重要的是与自身需求比——寻找到真正的目标所在 更重要的是与市场空间比——看清施展才能的真正空间 高绩效的团队必定是一个目标一致的团队 高绩效团队的建设与管理 目标设定 了解他们的期望和目标 了解他们的兴趣爱好 了解他们身上的闪光点 了解他们生活中的困难 了解除了你之外谁最具有号召力 了解他们的性格特征 怎样了解自已的团队 高绩效团队的建设与管理 怎样组织你的团队 高绩效团队的建设与管理 使每一个成员感受自已是团队中不可缺少的一份子，每个成员对团队的贡献都能够得到大家的承认，让每个成员融入团队,提高团队成员的参与性. 怎样控制你的团队 高绩效团队的建设与管理 1）特具解决问题能力 2）建议获多数赞同 3）经常有冲动性决定 团队决定的作出通常是： 1）独自判断的 2）征询意见的 3）折中方案的 4）跟随大流的 5）讨价还价的 决定的执行是 1）纸上谈兵的 2）虎头蛇尾的 3）贯彻始终的 4）不断改进的 5）收效显著的 你是否敢于影响团队？同时也对团队有影响力？ 怎样善用你的团队 高绩效团队的建设与管理 针对不同的人给予不同的管理 1）工作能力强的人 2）有责任心的人 3）有特殊才能的人 4）业绩优秀的人 5）任劳任怨的人