企业中一线管理者角色.（ppt35）.pptVIP

* * 企业中一线管理者的角色㈠ * 重新认识一线管理者的角色 ? 什么是一线管理和一线管理者 ? 一线管理者的工作 ? 一线管理的过程 ? 一线管理者面临的环境和挑战 ? 一线管理者角色及技能的独特性 ? 组织与一线管理者的角色 ? 一线管理者需兼顾直接领导和参谋领导 ? 谁是“好的”一线管理者？ * 一线管理与一线管理者 一线管理 与他人工作的促进、指挥和检查有关的，并以完成以下目标为最终目的的管理活动 1）组织目标 2）个人目标（个人工作目标） 一线管理者 运用独立的判断 行使授权范围内的决定权 工作主要是脑力的而非体力的 * 一线管理者的角色及其关联 一线管理者 管理阶层 下属员工 同层级其他一线管理者 其他一线管理者的下属员工 代表 关联 同其他人的关系必须是客观和建设性的 尊重他人的创意和能力 明确你在整个工作过程中的正确作用，以及你的总体义务，尤其是对于你的上司的义务 在和其他部门的职工打交道时小心谨慎 能意识到你对整个组织的影响和贡献 * 一线管理者的工作 计划：对未来的需求和行动进行预测；把总体计划和目标分解为 日常的工作计划和日程安排。 组织：获取和安排进行工作所必须的资源。这些资源包括：人力、 物力、设备和财力。 指挥：激发自己和他人进行工作；把工作向下分派；向职工发出 指令；使工作各得其所。 控制：保证工作符合必要的标准；对工作流程和产量进行检验。 * 一线管理的过程 检查—促进—指导 个人工作 合作 为了成功实现目标 通 过 落 实 人的领导技能 技术技能 组织的整体 结构技能 包括一些用于实际工作的知识 自己的角色 雇主的行为 有效的一线管理 工具和技术 形成和提高一线管理者的熟练程度 影响管理者和职 工的主要问题 用 以 建 立 文化 组织制度 工作小组 各自角色期望 * 一线管理者面临的环境和挑战 挑战(Challenge)=职工×公司×顾客×团体 您 下 属 社 会 公 司 顾 客 * 不同管理层级的技能： 一线管理者角色及技能的独特性 一线管理者直接负责产品或劳务。 相对于其他管理人员来说，一线管理者所从事的工作更富于操作性和技术性。 一线管理者是管理非管理人员的管理者。 概念性技能 关于人的问题的技能 技术性技能 高层管理 中层管理 一线管理 层 级 技 能 * 不同的组织结构对一线管理者的影响 总 裁 生 产 销 售 工 程 财 务 人 事 功能归组 总裁 胶印 平版 铜版 压花 过程归组 总裁 长沙分行 北京分行 上海分行 西安分行 地理位置归组 总裁 人寿保险 财产保险 年金保险 汽车保险 产品归组 总裁 商业 机械 化工 冶金 顾客归组 * 对一线管理者角色的几种认识 中级管理阶层 一线管理者 职 工 观点1: “处于中间位置的人物” 中级管理阶层 一线管理者 职 工 观点2: “关键性人物” 观点3: 工人的一员 中级管理阶层 一线 管理者 职 工 中级管理阶层 一线 管理者 职 工 观点4: 人际关系专家 专业 人员 中级管理阶层 职 工 一线管理者 观点5: 拱顶石式人物 * 组织中其他角色如何看待一线管理者 能使生产达到标准 一切从公司出发，代表组织利益 能驾驭下属 能尊重上司，善待平级 作为管理阶层中的低级人员，对组织保持忠诚 循归蹈矩，不着惹是非 以人为念，不以生产为念 一切从工人利益出发 能容忍下属的错误 对上司有影响力 代表工人与管理层沟通 必要时敢于反抗上司 在确定工作时间、工作程序方面具有灵活性 一线管理者的上司 一线管理者的下属 一线管理者 * 组织环境中的影响因素 管理制度 报酬制度 工作制度 工作价值观 工作目标 工作规则 主导工作态度 信息和计算机系统 竞争状态 非正式文化 产业 技术水平 法律制度 一线管理者 * 一线管理者需兼顾直接领导和参谋领导 * 谁是“好的”一线管理者？ 既不根据工人的要求行事，也不根据管理层次的要求行事，而是一切为了更高一层次组织的利益 能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作 能理解组织的结构，能理解组织的目标并将其转换成本部门的目标，能预 见问题并处理 能使自己的想法被上司接受；维护权威，尊重管理阶层 在必要的时候既能够运用科学的、程序的方式方法，也能够相信自己的“直觉” 具有开发性的而不是应急的处事态度；积极寻找增加本部门影响的途径； 富于经验 把自己看成是经理而不是工人的一员，明确自己是管理层次的一员 弄清公司的目标 具有坚定、根深蒂固的价值观 * 一线