商业银行市场营销学定义.pptVIP

一、营销计划的重要性 精确决定客户需求，确定目标和行动方案。 致力于增加收入与业务增长。 1、提供一个控制系统； 未来的业务量增长、利润、成本和市场占有率达到量化目标 2、营销计划收集信息的过程是对过去营销活动的评价。 * 二、银行计划与营销计划 计划的制定： 各部门的信息收集 制定出作用期间的目标 计划的作用 各部门计划的主导 协调银行各部门利益 发现问题和业务增长机会 比较经营成果和计划目标 银行计划与营销计划 银行计划的目标是增长率，营销部门将增长率进一步量化。 * 三、营销部门计划的内容 将银行目标量化为收入和业务量增长指标； 分析银行所选择的所有市场和潜在市场； 分析过去的表现和趋势； 分析强项、弱项、机会、挑战与建议的基础； 产品发展和改进计划，包括产品的合理成本和英里计划、定价政策、与竞争者类似产品的比较； 广告推广计划，所需要的宣传材料和预算 分行网络和其他分销渠道发展计划 营销人员的分配，包括整个银行的教育培训要求及协调支持系统的完善。 * 东南大学远程教育 商业银行经营管理 第 三 十 一 讲 主 讲 教 师：曹卉宇 * 总复习 本门课包括两大块内容：经营、管理。 商业银行经营包括：概念界定、经营活动或业务群、经营环境、边界、经营原则。 商业银行管理包括：管理原则、内部控制和管理体系、资产负债管理、流