旅游课件 8、招待会、邀约、应邀礼仪之一.pptVIP

招待会、邀约、应邀礼仪 主讲：徐燕 参加招待会的礼仪 一．基本礼仪 ★职业着装,服饰整洁,准时出席 ★事先阅读所有会议材料,有备而来. ★在整个会议过程中,保持精神饱满,注意力集中,身体挺直,不要瘫在椅子里. 二．遵守会议议程 不要擅自提出或评论不在本次会议议程内的问题,以免节外生枝,影响会议目标的达成. 三．积极参与 积极发言,言之有物,有针对性地发表自己精辟的见解,不夸夸其谈,不漫无边际，发言的次数不要太频繁，持续时间不要过长，尊重他人的权利和观点，允许他人发言。 四．合作 全体与会者尊重会议主席和其为会议胜利进行所作出的努力，同他们一起，合力把会议开好。 招待会的形式 招待会是指各种不备正餐的邀请形式，一般备有食品和酒水，通常不排固定席位，可以自由活动.常见的有冷餐会、酒会。 ★冷餐会 这种宴请形式的特点是不排席位， 菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在餐桌上，供客人自取。客人可自由活动，可以多次取食。酒水可陈放在菜桌上，也可由服务员端送。冷餐会适宜于招待人数众多的宾客。 ★酒会 又称鸡尾酒会，这种招待会形式较为活泼，便于广泛接触交谈。招待品以酒水为主，略备小吃、菜点。不设座椅，仅置小桌或茶几，以便出席者随意走动。酒会举行的时间比较灵活，中午、下午、晚上均可。请柬上通常注明酒会起讫时间，客人可在此间任何时候入席、退席，来去自由，不受约束。 约请的礼仪 1．约请的种类 :口头约请和书面约请。 ★口头约请: 即当面或打电话将活动的目的、名义、邀请的范围、时间、地点、及有无附加要求清楚地告诉对方。 ★书面约请，书面约请分为发请柬与发便函两种，既表示对客人的尊重，也表明邀请者的诚意和郑重态度. 2．约请应做的工作 ★确定活动目的、名义、邀请范围，注意被邀请人同主宾是否有矛盾，被邀请者的名字要准确，甚至婚否也不要弄错。 ★确定时间、地点、发出请柬，时间地点的选择要注意对方的禁忌，习俗与信仰等 ★如果是宴请活动，应注意客人的用食禁忌，布置好会场。 ★安排席位座次。 ★现场工作，应于活动之前在门口安排人迎送、照顾、接引客人，在结束时送别客人。 应邀的礼仪 应邀做客应注意的事项 1、核对时间、地点。 2、核实邀请范围，是否可携带夫人、子女、对服装有何要求。 3、观看活动目的，有无特殊含义（如节日、生日等）决定，是否需要准备鲜花礼品，是否需要祝贺或慰问。 4、准时赴约，到现场后，主动与在门口接待的东道主或工作人员打招呼。 5、入座或入席前看准自己的位置、座次，不是主宾千万不要坐到主宾位置上。 6、有些需要自费的聚会，应带些钱前往，以免届时难堪。 7、活动结束时同主人告别，也应与周围的人握手告别，不要径自离开。 如果你没有被邀请 谈判的座位安排 F D B A C E G 客方 谈 判 桌 G E C A B D F 主方 大 门 相对式签字的座位安排（一） G E C A B D F F D B A C E G 主方 客方 大门 相对式签字的座位安排（二） 客方签字人 主方签字人 主方随员 客方随员 签 字 席 大 门 并列式签字的座位安排（一） G F E D C B A A B C D E F G 签 字 桌 客方 主方 大 门 并列式签字的座位安排（二） 签 字 席 签 字 桌 各 方 人 员 大 门