组织管理中个体行为.pptVIP

二、改变 改变是与原来的态度有关的： 强度的改变（一致性改变）——容易 性质（方向）的改变——困难 1、从态度的特性来看： 1）态度形成得越早，越难改变－－时间性 2）态度越极端（强），越难改变－－极端性 3）一贯态度难改变－－一贯性 4）态度的构成越复杂（世界观层次高），越难改变－－复杂性 5）三种因素越一致，越难改变－－一致性 6）满足性－－越高越不易改 7）价值性－－与个人价值关系密切的态度，不易改 * 2、从个体心理因素来看： 1）智力水平高，态度的主动性高 2）暗示接受强度高，易改变 3）女性较男性易改变 4）年轻人较老年人易改变 态度对改革的效应：现代人是改革的支持者，支持改的态度不变；时间的推移，历史的要求改变，由于年龄的增大，态度难改，渐渐内化成为阻力 5）防卫机制 6）能力发展水平－－主动性改变 3、从个体和团体的关系看 认同感问题：当行为认同、态度认同、观点认同时，改变态度难 改变与认同团体不一致的态度 * 第三节：态度的理论研究 关于态度的理论研究主要是围绕着有关认知因素在态度的形成和改变中的影响 * 1、平衡理论： 弗利兹·海德（1958）认为：人们的认知系统中存 在着使某些情感和评价趋向一致的表现 对象有的是没有关系，有的是互相联系的－－两种 态度或以上 态度的对象应该是最少两个（构成一个单元），否 则态度无所谓好坏 两对象相互关系－－单元关系（类似、接近、相属） 人对同一单元中的两个对象的态度是同一方向的， 如： A讨厌B，那么对 B的朋友也有讨厌的趋向 （ B和B的朋友为同一单元的两个对象） 领导 下属 关系的评价 O － P － X 模式 * 态度者对单元内的两个对象协调时是平衡状态，是愉快肯定的体验，反之则不平衡 o ＋ ＋ P－O 关系好 P赞成X， O也赞成，则平衡 ＋ o 不平衡 + _ 此时，P与O之间出现认知不一致 结果不是P－O决裂，就是P或O + 改变对X的态度 p x p x * o 结果：P－O和好，接近， + -- 成为工作的助手或二者态度 改变 三边相乘为＋，则平衡 三边相乘为－，则不平衡 说明（特点）：强调认知的主体P对某一事物X的态度常常受他人对该事物的影响，重视人际关系对态度的影响力 p x _ * 2、认知失调论 弗斯汀格（1957） 认知因素必须一致，否则消极态度出现 认知因素包括：环境、个人及个人行为、认识、 意见、信念等 如：1、我喜欢抽烟 认知因素A； 2、抽烟－－癌 认知因素B 二者是不一致的 改变：1）改变A或B； 2）增加新的因素C：抽烟也有长寿的； 3）强调A或B的重要性 特点：认为改变态度是自我认知的调节过程 * 1959年实验： 干枯燥的工作，诱使被试说这些工作有意思令人十分愉快 A的报酬是20美元 ，B的报酬是1美元 结果：在被问及他们在多少程度上喜欢这些工作时，认为最喜欢的是得到1美元的被试 原因：不协调 得到20美元的人增加了一种认识，因为撒谎得到了20美元，而1美元显然不能成为撒谎的报酬，因此要强调原来的认知因素－－工作有意思 * 3、认知一致性理论 奥斯古德和坦南鲍姆 改变态度是为了取得一致性，减少心理的