阳光信访综合服务管理系统V5.0操作手册.docVIP

淮安市阳光信访综合服务管理系统 使 用 手 册 淮安市信访局 江苏楚淮软件科技开发有限公司 前 言 该手册是淮安市阳光信访综合服务管理系统运行维护人员和管理人员的操作手册。该手册详细介绍了该系统的使用方法和步骤，在使用淮安市阳光信访综合服务管理系统之前，请务必详细阅读本手册。如有疑问，请致电0517我们将竭诚为您解答在使用过程中遇到的问题。 我们真诚欢迎您对淮安市阳光信访综合服务管理系统提出合理、可行的宝贵意见。  目 录 前 言 1 第一章　系统框架构成 4 第二章　系统安装与卸载 5 一、系统安装 5 二、系统注册 10 三、系统更新 11 四、系统卸载 12 一、系统登录 13 二、系统的主要功能 14 （一）数据录入 14 （二）数据修改 19 （三）附件 20 （四）添加照片 22 （五）转交办 24 （六）督察督办 34 （七）复查复核 37 （八）延期办理 39 （九）考核评分 41 （十）主动服务 41 （十一）各种状态符号所代表的含义 44 （十二）查询、统计、分析 44 （十三）生成打印文件 50 （十四）邮件收发 57 （十五）矛盾排查 59 （十六）其他设置 62 第四章 注意事项 70  第一章　系统框架构成 第二章　系统安装与卸载 一、系统安装 第一步：右击安装包，选择“解压到 淮安市市阳光信访服务管理系统V5.0”，并