公司构架及销售流程杜.docVIP

北京汇盈世纪房地产经纪有限公司 PAGE PAGE 1 公司构架组成及各级工作职责 一、机构图 公司总部 公司总部 财务部销售部市场部策划部 财务部 销售部 市场部 策划部 总经理二、岗位图 总经理 市场部销售部策划总监行政部 市场部 销售部 策划总监 行政部 策划经理销售经理 策划经理 销售经理 策划专员 策划专员 行政助理客服部 行政助理 客服部 B销售主管A销售主管 B销售主管 A销售主管 销售代表表 销售代表表DAIBIAO 销售代表 三、人员编制 （一）经公司核定，销售部总体人员编制随时调整。 （二）销售部设销售经理一名、行政助理、财务各一名，客服助理1-2名。 四、各级岗位工作职责 岗位名称：销售总监 主管上级：副总经理 （二）工作职责： 全面负责各项目部日常管理工作： 销售管理 人员管理 广告宣传实施 公共关系 参与公司各项目的营销决策及整体销售计划的制定。 根据公司制定的总体营销计划，制定并实施各项目阶段性营销计划，完成公司的销售任务。 参与广告宣传方案与广告实施计划的决策，负责监督广告方案的实施及信息反馈。 管理各项目部销售活动的实施过程，维护销售正常秩序。 负责各项目部客户资源的管理和开发。 制定并组织实施对各项目管理人员的培训工作，并对培训效果进行考核、评估。 负责各项目参加展会、促销活动的人员安排及管理工作。 定期召开销售会议，解决销售中的具体问题。 完成上级领导交办的工作。 （三） 岗位名称：销售部经理 主管上级：销售总监 工作职责： 根据公司制定的项目营销计划开展销售工作，完成销售任务。 负责销售现场及销售人员的组织管理工作。 建立维护销售部内正常工作秩序，监督公司各项管理制度的落实。 定期组织市场调研并撰写市调报告，及时准确地向公司反映与销售有关的各种信息。 处理销售中的突发事件并将情况及时上报销售总监妥善解决。 全面掌握销控，根据销售情况汇同其它部门定期向销售总监汇报，贯彻实施公司制定的阶段性营销计划。 负责协调销售部与其他部门工作。 制定并组织实施对本部门员工的培训工作，并对培训效果进行考核评估。 完成上级领导交办的工作。 （四）岗位名称：销售主管 主管上级：销售经理 工作职责： 协助销售部执行总监负责现场销售人员的日常管理工作，完成销售任务；并定期向公司如实反映业务员各阶段工作情况。 组织、管理销售人员开展业务工作，安排业务员日常工作内容，协调业务冲突，必要时协助业务员解答客户的询问。 控制房源销控表，准确反映当前房源情况，每日收取《业务员日报表》，审核认可后签名并存档保存，对未完成者，按公司规定及时处理。 每周向销售经理、项目策划经理提交来电、来访总量统计报表。 每月1号提交上月总结及本月工作计划。 按月总结销售情况，统计业务中的各项数据、指标，正确反映市场变化。 对销售工作中存在的问题及时总结上报销售经理，并积极提出调整建议。 完成上级领导交办的工作。 （五） 岗位名称：销售代表 主管上级：销售经理（销售主管） 工作职责： 遵守各项管理制度，完成公司下达的销售任务。 接洽客户，正确、详实地介绍项目，热情、耐心地解答客户的问题，树立维护良好的公司形象。 有计划、有步骤地跟进每一位到访客户，针对客户的具体情况制定跟进策略，促成成交。 准确向公司反馈客户心态、需求及广告在各媒体实施效果，完成市场调研工作。 完成上级领导交办的工作。 （六）岗位名称：客服助理 主管上级：销售经理 工作职责： 一、签约相关工作： 1、负责签约所需文件的准备和整理； 2、负责签约补充条款的把关； 3、签约后合同的整理及报批盖章工作； 4、负责销售合同的预售登记备案工作。 二、按揭回款工作： 1、负责对银行按揭付款的客户进行统计； 2、督促按揭客户提供按揭材料，并落实按揭手续的准备情况； 3、对按揭材料不齐客户的催办； 4、配合按揭律师，帮助解决批按中出现的各类问题； 5、向银行催办客户按揭贷款。 6、对按揭到帐情况进行统计，并及时通知客户。 三、日常服务工作： 1、负责审核认购工作； 2、每日销控登记工作； 3、负责定期与已签约客户的联系工作。 4、与销售部门进行销控表及数据交流、核对工作。 5、及时对合同违约情况进行统计，并报公司进行处理。 6、栋楼入住前一周，以书面形式通知所有客户办理入住手续，并向贷款未到帐的客户说明不能办理入住手续的原因。 7、提供客户所需信息。将工作中发现的问题及时向经理反映，并妥善解决。 8、 不得将客户资料透露给本公司以外的其他人员。 9、完成上级领导交办的工作。 四、档案管理工作： 1、负责客户档案的收集、建立与维护； 2、负责销售相关法规、政策的收集整理； 3、协助业务人员准备合同附件、协议并打印各类合同、文件； 4、配合部门