授权店考核办法-adam8082.doc

授权店考核办法（V1.1）  目 录 第一章 总则 3 第一条、考核机构 3 第二条、考核结果通知方式 3 第三条、考核异议处理 3 第二章 考核办法 3 第一条、授权店星级管理及月度绩效考核 3 第二条、业务酬金标准 5 第三条、考核说明 6 第一章 总则 第一条、考核机构 分公司负责根据本制度本章内容组织授权店考核的日常工作。 第二条、考核结果通知方式 考核结果将以公文方式公示。 第三条、考核异议处理 考核异议处理采用逐级复议方式如下： 1、考核结果公示之日起五个工作日内，授权店可提出书面复议。 2、授权店可采用逐级复议的方式提出对评比结果的异议（前一次评比结果公示之日起的五个工作日内）。逐级复议的步骤为：分公司合作渠道管理者、分公司合作渠道工作小组。分公司合作渠道工作小组对复议具有最终裁决权。 3、奖励酬金须在完成授权店所有复议工作的前提下发放。 第二章 考核办法 第一条、授权店星级管理及月度绩效考核 移动公司以各分公司为单位对区域内授权店开展星级管理及月度绩效考核，具体如下： 1、星级管理 1）综合评分：为充分调动合作商的积极性，在授权店申请准入时，对授权店按质量从位置（30分）、宣传（30分）、面积（25分）、背景（15分）等四个方面对授权店进行综合评分（评分细则请参考附件1）； 2）评级：根据该批新进授权店的综合评分结果按下表套入相应的星级。 套入标准 得分≥90分 70分≤得分＜9070分 对应等级 五星级 四星级 三星级 3）级别调整：每月度末根据网点当月绩效考核（绩效考核详见下节）成绩对授权店进行相应的级别调整或考核处理，调整结果于次月首日生效，规则如下表所示： 当月考核结果 下月级别调整或考核处理 月度绩效考核分数排名前20% 下月星级上升一级（五星级为顶级） 月度绩效考核分数排名处于21%-50% 下月评定为四星级 月度绩效考核分数排名末50% 下月星级下降一级（三星级为止） 三星级授权店连续两个月考核为“C” 下月责令整顿、停发奖励酬金 授权店从被责令整顿当月计起的连续二个月考核均为 “B”或以上 被责令整顿当月计起的第三个月恢复发放奖励酬金 授权店从被责令整顿当月计起的连续三个月内考核为“C”大于等于1个 取消授权店合作资格且半年内不得申请再次准入 备注：1、实际合作时间不足1个月的授权店，不参加当月的级别调整； 2、排名按分数高低顺序，排名计算结果如非整数，则采用四舍五入方法取值。 2、月度绩效考核 1） 套入标准 得分≥90分，且排名前10% 得分≥70分，且排名前95% 得分70分 对应考核等级 A B C 奖励酬金系数 1.1 1 0.8 3、奖励酬金计算及发放 1）计算标准 （1）奖励酬金以授权店星级管理及月度绩效考核结果直接挂钩，具体计算公式如下： 授权店每月奖励酬金=酬金基数×考核系数（考核系数与月度考核挂钩，详见“月度绩效考核”一节），酬金基数参考下表： 评级 五星级 四星级 三星级 酬金基数（元） 7000 5600 4200 （2）奖励酬金标准及调整以移动公司公文为准。 2）支付方式：奖励酬金以现金形式支付。 3）支付时间：奖励酬金按月支付，支付时间为考核月之后的第二个月。 4、违规处理说明 1）授权店因违规而受到的罚金从授权店当月业务酬金或奖励酬金中扣减，处理工作应在当月业务酬金或奖励酬金支付前完成。 2）如授权店当月考核酬金及奖励酬金不足扣减，移动公司有权从其他待付业务酬金或业务风险金中扣除,并由授权店接到违规处理 附件1：授权店分级评分表 授权店分级评分表 授权店名称 　 网点编号 　 考核项目 考核定义 考核分数 计分方法 实际得分 位置 授权店所在位置 30 （1）位于市/区主要商业街道，人流量大，位置显著，得满分（2）位于镇/街道人流密集地段，得30分（3）位于村/厂区人流密集地段，得20分（4）其他各类非人流密集地段，得10分 　 宣传 移动公司所占门头面积（单位：平方米） 20 （1）X≥20，得满分（2）20X≥10，得10分（3）10X≥5，得5分（4）X5，不得分 　 移动公司专区背板面积（单位：平方米） 10 （1）X≥15，得满分（2）15X≥8，得6分（3）8X≥3，得3分（4）X3，不得分 　 面积 网点实用面积（单位：平方米） 10 （1）X≥200，得满分（2）200X≥150，得4分（3）150X≥100，得2分（4）100X≥50，不得分 　 专区实用面积（单位：平方米） 15 （1）X≥10，得满分（2）10X≥6，得8分（3）6X≥4，得5分 　 背景 授权店的行业背景 15 （1）一、二线手机品牌连锁，得满分 （2）家电大卖场，得10分