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品牌零售营销应注重25 个概念 讯：零售业是世界上公认增长较快的行业，美国的沃尔玛集团连续三年雄 居世界500 强之首，国内的零售业近几年也呈高于GDP 的速度的增长态势，但 什么是“零售”，零售的内涵又有哪些，相信没有多少人能说清楚。笔者就职 于某地区集团营销部时，曾赴大连总部聆听了超市集团总裁施XX 关于零售的 25 条概念讲解，现笔者愿将其与业内同仁共飨。 一、零售是变化 零售业无时无刻不在变化，变化是绝对的，不变是相对的。零售业随着经 济的发展而发展，而相应的调整也要“与时俱进”，包括业态的、商品结构的， 组织架构的等等，只有在变化中零售业才能发展，否则只能被市场竞争的巨浪 而掀翻。 二、零售是方便 零售业是最大限度地为消费者提供方便。这种方便要体现在商场的各个角 落，各个细节之中，从代客礼品包装、免费寄存，到提供婴儿手推车，商家在 悄然间随着时代进步。现在您逛商场，不仅体会着商家这种无处不在的服务项 目，更体会到方便、快捷、舒适等现代的人文关爱，小到自动擦鞋机、手机充 电站、吸烟室，大到会员俱乐部、顾客服务中心，可以说消费者越来越能在商 场中找到上帝的感觉。 三、零售是服务 零售业是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲，零售就是服务，