销售大循环培训资料.docVIP

销售大循环 培训大纲： 1、公司简介； 2、销售大循环——营业规范培训： 售前、售中、售后 售前：仪容、卫生、商品、营业、陈列 售中：迎宾、入店销售、送宾 一个新销售概念：情感销售 售后：三宗罪 售前： 仪容： 头发梳理整齐，过肩头发要束起来，前端不可过眉； 营业员要化淡妆，涂浅色唇彩或正色口红（不准使用大红、灰紫、银粉），眼影不得使用夸张色,略施腮红； 不得留长指甲，不可涂染肉色、无色以外的指甲油； 口腔保持清新，上班前一律不准饮酒尽量不吃葱蒜、臭豆腐等有异味的食物，如有口气，可用口喷、口香糖； 按规范统一着装，不得穿规定以外的服装上岗；做到干净、整齐、笔挺；男员工必须正装打领带； 穿黑色低跟皮鞋，肉色长统袜; 不准许戴手镯、手链、大耳环，只允许戴一枚戒指、一副耳环、一条项链； 2、卫生： 做到橱窗、门框明亮、整洁；地板、墙壁清洁干净； 保持形象画、标识字、POP宣传品、道具、模特的整洁，防止其松落； 随时抹去货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修； 做好试衣间、收银台、库房的卫生清洁（试衣间不可做储藏）； 保持货品的整洁，无线头、浮尘；包装袋完好； 禁止于壁柜上粘贴POP及价签。 3、商品： 所有商品在入店库前须认真检验货号、尺码等，核对准确并检查衣服有无瑕疵、B品等，如有发现需即时通知送货人或报公司做其它处理； 商品挂放前需整体熨烫，其中西服类商品严禁使用立式熨斗进行蒸汽熨烫，并检查衣服上有无线头，保证商品的完美展现； 商品在挂放时吊牌须置于隐蔽处，不得外露，西服、夹克置于内里口袋中，毛衣、T恤放于衣里，裤子放于侧口袋中； 商品陈列整齐：正挂时，从前至后，由小到大，颜色由浅到深；侧挂时，从左到右，由小到大，颜色由浅到深，侧挂要求：肩是一条线，袖是一个面；叠装，从上到下，由小到大； 西服正面展示陈列顺序（由外至内）：75B、70B、80B；夹克及大衣正面展示陈列顺序（由外至内）：L、M、XL；衬衣挂件号型：41、40、42 ；T恤挂件号型：L、M、XL ； 4、营业准备： 了解当月任务、当日任务、当班任务，做到心中有数目，时时有目标； 清楚当日的畅销款、主推款，及库存分布并做好合理调配； 准备好营业所需的各种票据，办公用品，同时保证银台的整洁； 熟知当日促销活动内容，产品价格或折扣，促销品的价格和发放要求； 查看竞争品牌状况，了解其畅销款及与其相比我们的优异点； 5、陈列： 陈列基本原则 核心：商品的系列化 同类商品相对集中； 同款商品绝对集中； 重点商品突出展示； 应季商品提前上市； 做到丰满、整齐、有序、生动。注意一个原则：有货必须出。 明确主次柜的区分：主柜放置的是主推的产品，畅销尺码齐全的产品；次柜放置的是平销、滞销或畅销的但断码的产品； 明确树立主题。围绕其展开展示内容。以定期更新的中心题材视觉效果暗示、诱导、启发和感染消费者，强化其对品牌表达的特定层次生活方式的认同意识，激发其购买欲望。产品的系列组合形象表现始终放在主导和核心地位。 陈列产品要定期更换，模特和前展台要求三天更换一次，平时根据天气、活动、人流、竞争品牌作相应调整，换季时作较大调整，调整时按色系区域划分，按公司规定执行。 陈列货品的价签要按类别单独单件出示，以吸引顾客，但价签不宜过多，影响美观。 陈列类型 相关陈列：可以将配套的产品（服装、鞋）放在一起，起到连带推销作用； 主题陈列：将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显这一主题； 促销性陈列：将参加活动或促销品放在醒目位置陈列遵循重点产品展示于重要位置的原则 ： 重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品； 重要位置：店头区，主要通道两侧，主展、找出第一视觉点； 陈列分区 正装区—西服，衬衣，领带，正装皮鞋等 过渡区—正装与休闲产品的衔接区，通常由休闲西装，休闲衬衣组成 休闲区—夹克，皮衣，风衣，棉服，毛衣，休闲T恤等 特价区---特价品、促销品 陈列顺序：颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大； 陈列色系 有效运用色彩的排练组合可予人耳目一新的感觉，并刺激其购买欲，而杂乱无序之颜色排列只会有“乱”的感觉而不愿亲近。重点是要常作变化以刺激消费者的视觉官能。每个颜色组合是有规则的。我们可以依以下之色彩环作颜色的归类，然后可以每一颜色的共性再细加分类排列。 暖色系-红、黄、橙 冷色系-绿、青、蓝、紫 中性色系-白、深灰、浅灰、黑 亮度顺序、色相环顺序的配色。 同色的配色。有时也不一定按照色相环的顺序陈列，而只是同色陈列。这种方法对喜欢某种颜色的顾客来说，是非常有吸引力的，陈列效果也很好。但有时全是同色未免过于单调，如果在其中加入一二种对照性颜色的商品，以补单调的不足，其效果会更好。 陈列突出生命力，要令展示生动，使服装