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论精益计分卡与精益企业－－兼论企业的卓越运营之道 希拉里说：中国20 年后是最穷国家，她列了9 条，仔细品味，不禁打了一 个寒颤；郎咸平说：中国经济已到了最危险的边缘，铿锵陈述，无不让你心生 同感；随着上半年企业整体业绩的下滑，不同行业之间的盈利差距也变得越发 明显，但我们看一下最赚钱的几大行业是谁吧，按顺序依次是银行业、石油行 业、煤碳行业、保险行业、地产行业，大家都明白这些都是些什么类型的企业， 在2012 年中报业绩中，十大赚钱王中有7 家为银行，银行又是凭什么赚的钱？ 16 家上市银行半年赚走市场一半的钱，我们不是制造业大国吗？我们的制造业 到哪里去了？难道金融垄断压垮实业？中国十大产业调整与振兴规划4 万亿砸 下去，我们有多少产业振兴了？全国都在推进创新型国家，巨大的投入，我们 培育多少新生经济增长力量？ 产业发展，国家没努力吗？没给政策吗？看似又不是，难道是我们企业自 己不争气？此时此刻，我们能做的只有反省我们企业自身。 我们为什么要反省？是因为我们的内需真的饱和了吗？显然不是!是人们的 购买力严重下降了吗？有可能是，但也不完全是，没看到为了买IPHONE 排队抢 购打破头的吗？ 那我们企业的出路何在？怎样做出更多老百姓真正需要的、能提升民生水 平的产品，又能推动经济发展呢？笔者认为，精益企业的系统构建或转型，将 是系统提升企业管理水平的有力工具与武器。 系统化推进的精益企业构建或转型无疑包括精益研发、精益供应链、精益 生产（包括精益质量）、精益营销、精益人力资源等方面模块的结合，并且各 模块通过一套由精益价值导向的评价与改进机制有机起地融合在一起，凝聚成 系统精益力量的框架就是“精益计分卡”。 当今企业知道精益管理、推进精益管理的不少，在推进单个模块时往往能 取得不错的效果，但能整体系统性推进、持续推进达到一流精益水平的确不多， 系统化成功的更少，原因是缺乏一整套推进系统精益的框架与方法。 据调查显示，当前企业推进精益管理的主要问题是：1、绝大部分企业推行 精益生产还是局限于项目改善方面，并没有系统地推行精益变革，也不知道如 何系统地进行精益变革。2、 解决局部的问题多于全局的问题。3、 推行精益 生产时没有与人力资源管理进行很好地结合。4、很多企业员工职业化素质低， 增加了很多成本，影响了精益的推行。5、很多企业不注重诚信，使中国缺少建 立精益企业、推行精益生产的大环境，如不诚信的供货关系。“精益计分卡” 框架下的精益企业构建与转型方法将帮助企业解决这些问题。 精益计分卡是结合平衡计分卡从四个维度来评价与引导企业精益的发展， 在“目标与价值”维度，强调最快速度与最低成本提供价值，以此形成企业核 心竞争力；在“客户与评价”维度，包括准确定义客户价值，快速的交付与最 大限度地实现客户价值，并形成具有竞争力的价格；在“流程与标准”维度， 有一系列工具与方法，包括动态精益业绩指标管控体系来实现价值流流动的精 益，在“学习与成长”维度，强调员工创造力的发掘与凝聚，企业精益创新文 化的形成等。 精益计分卡将企业价值链的系统精益度分为6 个等级，每个等级有一个对 应的评价标准，其中6 级最高，1 级最低。而针对价值链上的每一个专业模块 也有更细更专业的评价标准，也分为6 级。限于篇幅，详细标准就不在这里叙 述。 精益计分卡一是强调企业整体精益度的提升，包括各模块精益度的提升， 二是强调各模块精益度提升的平衡，这包括最终平衡与过程平衡，三是各模块 的精益度根据企业经营实际在不同模块间的调度，例如，企业精益成本系统的 策划与精益质量策划上将重心前移到研发阶段；四是强调精益企业转型的路线， 这个路线是从精益企业战略制订出发的，就是企业在制订企业战略时就注入精 益的思想与方法（包括应用相应的精益工具），再到改革精益范式再到价值流 的内部精益愿景的建设，发展精益结构与行为，至此，再打造企业的精益化转 换框架，创建并提炼精益转换计划，实施精益改革计划，最后形成持续的精益 化改善循环。 以达到精益企业的最高目标：精益六级。 精益计分卡框架下针对不同的模块强调如下： 精益研发方面，其核心首要的是要研发对的东西，让客户抢着要与让研发 人员满意那是两回事，这比成本与时效更重要，在推进模式上，当前市面上不 同公司推进的重点就有很不一致的地方，有的侧重技术，内容包括创新设计平 台、质量设计平台、协同仿真平台等，有的侧重于子系统，如流程子系统、人 员子系统与工具及技术子系统，精益计分卡框架下的精益研发强调产品本身功