[培训大纲]-师资-04-朱玉《商务活动与接待礼仪》.docVIP

商务活动与接待礼仪 -----为企业经常性参与商务接待人士专项设计 课程背景： 回想这十几年的培训经历，最初也是从介绍、握手、递名片的规范，陪同、引领、排座次的应对讲起，表演和演练式培训还是很受欢迎的。但是，渐渐地对课程的深入思索，我觉得，礼仪不仅仅是言谈举止与职场应对的规范形式，真正的礼仪应该是一种内在的品格与修养的外延。把这个观点不断深化，并在课程中体现，一直是我在探讨和追寻的课程。商务活动与公务接待商务接待活动务活动、接待 课程特点： 1、重视礼仪文化内涵的讨论，加强个人修养为课程主要特点； 2、涉猎行业广泛、坚持每一次课程度身定制，确保课程实用性； 3、注重课堂互动性，以学员参与为主体，表演与演练式课堂。 课程时长：1天（6小时） 授课对象：授课方法： 1、做好接待工作的意义 2、国家党政组织构成 3、客户所在地省、市政府的构成 4、客户所在企业相关上级组织机构。 5、政府公务员的行政级别认识。 6、政府官员接待工作的准备 第二部分：接待活动中的仪态礼仪要求 1、公务、商务场合基本仪态礼仪演示 1）致意姿态 2）陪同与领引姿态 3）正式商务场合坐姿 4）标准的手姿 2、日常行为动作训练 1）介绍、握手、递交名片 2）开关门、上下电梯楼梯, 3）陪车让位、上下车, 4）手持文件、递交文件 3、礼宾次序及位次安排 1）乘车位次 2）会客位次 3）谈判位次 4）签约位次 5）