小洞天奖罚加分扣分制度.docVIP

小洞天奖罚加分扣分制度 为保证公司制度的贯彻执行，同时与绩效考核挂钩，保证你的工作行为规范，特制订以下加、扣分制度： 加分标准 被顾客口头表扬，每次加1分 被顾客书面表扬每次加2分 拾金不昧每次加5分 为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者个人仪容、仪表。?分不佩带工号牌?1分 ● 当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。?分 私吃客人遗留食品或酒店赠品。?分 不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。?分 不参加班前、班后卫生分 当班时打盹睡觉者。?分 未经许可，随意玩弄场内设施者。?分 工作散漫，未及时向客人提供合理服务。?分 当天没按指定岗位打扫卫生者。?分 对客人服务礼貌不到位者。?分 未经管理人员批准私自调班者。?分 ● 当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。?分 当班时间看杂志或无故串岗。?分 逗留他处偷懒或闲聊，离岗者。分 乱写乱画破坏公共设施。?分当班时间聚堆聊天。?分未经批准，擅自将酒店财物带离酒店者开单或送食品时出现差错。?分 开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。?分不按规范招呼服务客人。?分 不按规范站立或站立时间未准时。?分 拿酒水上餐具未使用托盘者。?分 接听电话不规范或不礼貌。?分 遇到客人无主动问候意识。?分未经管理人员批准私自调班者。?分对客人服务礼貌不到位者。?分未经许可，随意玩弄场内设施者。?分不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。?分当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。?分不参加班前、班后卫生分上班时仪容不整，不穿上班时吃成品或半成品者上班时擅离工作岗位，闲逛，干私事者吵闹，粗言秽语，违反公共场所秩序者 不服从领导分配，未及时完成上级交待的任务者当班时睡觉或串岗到非工作区域者?未经批准，擅自将酒店财物带离酒店者? 菜品质量出现问题除对该菜品全额买单外扣1分 ● 顶撞上级管理者。2分 ● ?卫生责任区搞得不干净者工未餐具洗干净者上班时间乱串岗，到其它岗位闲聊者1）随地吐痰，乱扔烟头、果皮、杂物、纸屑，将鼻涕涂到墙上、地板或床上，或将手痕、鞋迹印到墙上。）在房内堆积大量的脏衣物，不及时清洗，发出异味。4）在宿舍内存放有刺激性气味的物品。5）在宿舍内大声聊天，放较大音量的收录音机，影响到其它同事的作息。 6）私人物品摆放混乱，影响宿舍整体美观。未经许可，私自调换房或床位1）服从宿舍管理员工或本宿舍舍长的安排，不做好值班卫生工作。 2）拒绝管理，与宿舍管理员或本宿舍舍长发生争执。 ）不经宿舍管理员同意，带外来人员在宿舍住宿。1）偷窃公私财物。 2）在宿舍内聚众赌博、打架等。