《领导与管理》课件.pptVIP

* 领导力修炼 人生要看透的十八个道理 一、成熟的人不问过去，聪明的人不问现在，豁达的人不问 未来。 二、在人之上，要把人当人；在人之下，要把自己当人。 三、知道看人背后的是君子，知道背后看人的是小人。 四、你犯错误时，当别人都来了再骂你的是敌人，当别人都 走了再骂你的是朋友。 五、人只要能撑握自己便什么也不会失去。 六、变老并不等于成熟，真正的成熟在于看透。 七、简单的生活之所以很不容易，是因为要活的简单，一定不能想的太多。 * 领导力修炼 八、人们常犯的最大错误是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻，把这个坏习惯改正过来天下太平。 九、你的丑和你的脸没有关系。 十、航海者虽比观察者要冒更大的风险，但却有希望到达彼岸。 十一、穷人的苦恼在于没有选择，而富人的苦恼恰恰是选择太多。 十二、不要总觉得被轻视，先问问自己有没有份量。 十三、一个人的价值不体现在于别人相同的东西上，而体现在于别人不同的东西上。 * 领导力修炼 十四、静坐常思自己过，闲谈莫论他人非。 十五、人们更看重你做什么，而不是听你说什么。 十六、要求别人是很痛苦的，要求自己是很快乐的。 十七、不敢生气的是懦夫，不去生气的才是智者。 十八、嫉妒他人，表明他人成功；被人嫉妒，表明自己成功。 * 机会总是留给那些有准备的人凡自强不息者终能成功 * 谢谢大家！ * * * * * * * * 领导力修炼 2、号召力修炼的途径 （1）责任感会赢得支持 不给自己找借口 勇敢承担责任 （2）做饱含激情的航标灯 （3）打造团队精神的旗舰 诚信的品质最能打动人 用行动告诉每一个人你的诚意 从培养团队精神开始 促使彼此间的信任 留住优秀人才 培养协作意识 * 沟通艺术 * 沟通艺术 （一）有效沟通的基本原则 1、完美沟通成就完美结果 2、有效沟通的四个基本原则 3、倾听的艺术 4、说话的艺术 5、非语言沟通 * 沟通艺术 1、完美沟通成就完美结果 有效的沟通是我们的工作和相互关系取得成功的关键。 在我们的个人生活中，最重要的是维持和改善相互关系。通过沟通，我们能发现他人的需要和展现我们自己的需要。任何相互关系都需要开放和准确的沟通线路。只有当这种线路存在时，我们才会自由地表达重要的思想和情感。 * 沟通艺术 2、有效沟通的四个基本原则 基本原则：沟通的结果有四种：A你赢我输；B我赢你输；C你输我输；D你赢我赢。显然最后一种双赢的模式为沟通的基本原则。 重要法则一：沟通是一种感知 重要法则二：沟通是一种期望 重要法则三：沟通产生要求 重要法则四：信息不是沟通 * 沟通艺术 3、倾听的艺术 （1）倾听方式 （2）倾听层次 （3）学会倾听 （4）评估你的聆听技巧 * 沟通艺术 （1）倾听方式 研究者确认了有4种不同的倾听方式。在侧重于人的倾听方式中，听者关心对方的情感，这些听者寻找与对方的共同兴趣和对情感做出反应。在侧重于行动的倾听方式中，听者所要的是准确、没有错误的表述，并且可能对组织混乱的内容表现得没有耐心。在侧重于内容的倾听方式中，听者更喜欢复杂和充满挑战的信息。这种听者可能不掺杂感情地倾听，并且他们在做出判断之前对信息进行评估。最后一种是侧重于时间的倾听方式，这种听者更喜欢简短和快速地与他人沟通，并且经常让说话者知道他（或她）有多少时间去阐明观点。虽然绝大多数人都有一种特定的倾听方式，但有一些人能随着环境的不同而变换自己的方式。 * 沟通艺术 （2）倾听层次 5、设身处地地听，即倾听 （用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感） 4、专注地听（认真地听讲话，并与亲身经历做比较） 3、有选择性地听（只听你感兴趣的内容） 2、假装听（做出假象聆听） 1、听而不闻（不做任何努力去聆听） * 沟通艺术 （3）学会倾听 沟通技术 时间百分比 倾听 53% 写 14% 说 16% 读 17% 倾听是一种技巧，这种技巧可以通过了解它发挥作用来改进。在对幸福杂志500加公司的一项调查中，59%的被调查者回答他们对雇员提供倾听方面的培训。研究表明，多数公司的雇员把60%的时间花在倾听上，而经理们平均