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培训与开发 段小海 2007-08 讲师简介 段小海，有15年的企业管理和多年的企业顾问经验，培训课程注重企业案例的实战性研讨，通过深入浅出的讲解，使学员能迅速提高实操技能，培训方法幽默有趣，被学员称赞为“有效、有料、有趣、有道”。 行善勿嫌小 聚流终成海 手机 E-mail:yt_dxh@163.com 培训与开发 培训管理 培训方法的选择 培训制度的建立与推行 企业培训五步曲 培训需求调查与分析 课程设计与培训计划 组织实施培训 培训反馈与评估 培训效果巩固 培训管理 培训需求的分析 培训规划的制定 培训组织与实施 培训效果的评估 什么是培训需求分析 培训需求分析，就是了解与掌握企业为什么培训，谁需要培训、培训什么等问题的分析与研究过程。 培训需求分析的作用 （一） 有利于找出差距确立培训目标 差距确认有三个环节： 明确培训对象目前的知识、技能和能力水平； 分析培训对象理想的知识、技能、能力标准或模型； 对培训对象理想和现实的知识、技能、能力水平进行比较分析。 培训需求分析的作用 （二） 有利于找出解决问题的方法 （三） 有利于进行前瞻性预测分析 （四） 有利于进行培训成本的预算 （五） 有利于促进企业各方达成共识 附：一次不恰当的培训安排 培训需求分析的内容 层次分析 对象分析 阶段分析 培训需求的层次分析 战略层次分析。主要是确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。 组织层次分析。主要分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出存在问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。 员工个人层次分析。寻找绩效差距，为将来评价培训结果和评估未来培训的需要。 培训需求的对象分析 新员工培训需求分析。主要产生于其对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业，或是不熟悉工作岗位而不能胜任新工作。通常使用任务分析法决定其在工作中需要的技能。 在职员工培训需求分析。由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。 培训需求的阶段分析 目前培训需求分析。 主要是分析企业现阶段的生产经营目标，生产经营目标实现状况，未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面，指出原因，确认培训是解决问题的有效途径。 未来培训需求分析。 主要是满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训需求。采用前瞻性培训需求分析方法，预测企业未来工作变化、职工调动情况、新工作职位对员工的要求及员工知识技能方面的缺陷部分。 培训需求分析的实施程序 做好培训前期准备工作 制定培训需求调查计划 实施培训需求调查工作 分析与输出培训需求结果 前期准备工作 建立员工背景档案，原始培训需求回顾 同各部门人员保持联系 向主管领导反映情况 制定培训需求调查计划 （1）制定调查行动计划； （2）确定培训需求调查工作的目标； （3）选择调查方法； （4）确定培训需求调查的内容。 实施培训需求调查工作 提出培训需求动议或愿望； 调查、申报、汇总动议； 分析培训需求； 汇总培训需求意见，确认培训需求 分析与输出培训需求结果 对培训需求调查信息进行归类、整理。进行统计、利用图表将信息表现的趋势和发布进行形象化处理。 对培训需求进行分析、总结。找出培训需求，注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展需要，根据任务的重要程度和紧迫程度进行排序。 撰写培训需求分析报告。根据处理结果撰写培训需求调查报告。 撰写培训需求分析报告 主要包括 调查背景 开展培训分析的目的和性质 概述需求分析实施的方法和过程 阐明分析结果 解释、辩论分析结果和提供参考意见 附录 报告提要 附：职位培训需求表 培训需求信息收集的方法 面谈法：面谈法可以进行面对面的交流，充分了解相关方面的信息，相互了解，建立信任关系，但需要花费较长的时间，而且对面谈技巧要求高，但它还是一种非常有效的需求分析方法 重点团队分析法：指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，一人组织讨论，一人负责记录。要求就是成员必须能代表所培训对象的培训需求，成员要熟悉需求调查中讨论的问题。 培训需求信息收集的方法 工作任务分析法：以工作说明书、工作规范和工作任务分析记录表作为确定员工任职的依据，通过岗位资料分析和员工现状进行对比，寻找员工的素质差距。是一种非常正规的培训需求调查方