什么是6sigma基本原理.pptVIP

* 负责人或支持者 为改进项目设置和维持目标，包括创建“项目愿景”，并且确信该目标与组织战略一致 为项目设定和修改方向或范围 为项目寻找资源 在领导集团里代表行动小组并作为小组的支持者 帮助处理解决小组之间的协调问题，或小组与组外的协调事项 协助流程总负责人在改进项目结束时平稳地做好移交工作 将“流程改进”中得到的知识应用于管理任务当中 * 执行领导 支持领导集团的工作，沟通、方案选择、项目监管 确定（推荐）担任关键角色的人或团队－包括外部咨询和培训支持部门 准备和执行培训计划，包括课程选择、安排及后勤工作 帮助负责人履行他们作为支持者和帮助者的职责 记录全面的进程和提出需要注意的事项 在6sigma管理法实施的初期，执行“6sigma管理法推广计划” * 教练 咨询师角色：界定每个人所扮演的角色以及他们参与项目和流程的程度 与项目负责人和领导集团沟通 建立和严格监督项目进度表 处理企业内部抵制或缺乏协作的行为 估计并实现潜在的结果（消除缺陷、节省费用等） 解决小组成员之间的分歧和冲突等 收集和分析小组活动数据 对小组活动提供知识支持 * 小组领导人或项目领导人 与负责人一起评估或理清项目愿景 制定和更新项目章程及实施计划 选择或帮助选择项目小组成员 辨别和寻找资源和信息 帮助其他人运用合适的6sigma管理法工具及小组管理技巧 项目进度控制 协助总负责人或部门主管工作时，支持新的方案或流程向实践的转换 记录最终结果，创建项目“进度公告栏” * 小组成员 项目评估、分析、改进工作的具体执行者 * 流程总负责人 流程文件记录的创建与维护 评估/监控流程绩效 确认问题和机遇 启动和支持改进 同其他流程责任管理人员进行协调和沟通 最大化流程绩效 * 黑带的含义 早期：在统计和产品或流程改造技术方面具有特殊专长的人 现代黑带的基本要求：具有定义流程、建立操作规范、收集和分析数据、领导团队工作等技能的人 黑带在组织中可以充当教练、小组负责人等角色，是推行6sigma的中坚力量 四、6sigma关键技术之一－－定义阶段 * 6sigma项目选择的基本流程 确认你所提供的产品或服务 确认客户及客户范围 获得VOC 制作VOC展开表 列出VOC对应的CTQ‘S VOC－CTQ’S矩阵建立 确认VOC 重要度 确认CTQ‘重要度 确定VOC与CTQ’S的关系 对CTQ’S进行综合评估 按优先级别选定项目 * 流程选择种的关键问题 ？…… 大家都强调要以客户价值为导向，什么是客户价值？ 客户价值与企业活动之间有何关系？ * VOC及其展开 VCD产品的VOC 一次展开 2次展开 3次展开 重要度 　 　 高档碟可读 　 好 读碟能力强 普通碟可读 　 用 　 轻微划花或脏污的碟可读 　 且 　 可与SONY伺服机匹配 　 耐 兼容性好 可与三星伺服机匹配 　 用 　 重量轻 　 　 轻巧 厚度薄 　 　 　 体积小 　 　 　 在高低温下仍可正常工作 　 　 能适应恶劣环境 在潮湿环境下可正常工作 　 　 　 在轻微振动时可正常工作 　 　 使用寿命长 正常使用5年以上，维修简单 　 * 　 　 　 　 　 　 　 　 　 技 术 性 能 　 　 　 　 　 设计 　 　 元 件 选 择 制造 过程 　 　 　 　 光路设计 结构设计 接口设计 电路设计 光学元件品质 元件兼容性 关键元件质量 粘结材料选择 结构材质 粘结工艺 装配环境 一次展开 2次展开 3次展开 重要度 〇　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 高档碟可读 　 　 〇 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 好 读碟能力强 普通碟可读 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 用 　 轻微划花或脏污的碟可读 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 且 　 可与SONY伺服机匹配 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 耐 兼容性好 可与三星伺服机匹配 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 用 　 重量轻 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 轻巧 厚度薄 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 体积小 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 在高低温下仍可正常工作 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 能适应恶 在潮湿环境下可正常工作 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 劣环境 在轻微振动时可正常工作 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 使用寿命长 正常使用5年以上，维修简单 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 VOC CTQ‘S * VOC重要度确认 市场调研方法 AHP方法 * 3次展开 重要度 高档碟可读 1 普通碟可