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第一章 旅行社管理导论 第一章 旅行社管理导论 第一节 旅行社的产生与发展 关键词： 18世纪中叶产业革命 经济条件（旅行社诞生的催化剂） 交通运输条件（旅行社诞生的催化剂） 旅游需求的产生（旅行社诞生的催化剂） 关键词： 20世纪初的中国 民族资本为商务旅行的兴起提供了物质保证 交通和旅馆等设施发展为旅行社的诞生提供了必要条件 外国旅行代理商的驻华机构提供了借鉴 第二节 旅行社的概念、类型与业务 第三节 旅行社管理的要素、方法和体系 三、旅行社的业务和职能 旅行社的职能——中介职能 （三）协调旅游活动相关部门职能 旅游活动涉及食、住、行、游、娱、购等诸多方面，旅行社要保证旅游活动的顺利进行就要取得旅游业各部门和相关行业的合作与支持 。 三、旅行社的业务和职能 旅行社的职能——中介职能 （四）旅游接待收入分配职能 饭　　店 航空公司 餐　　馆 旅 行 社 旅游者3 旅游者2 旅游者1 图1-4 旅行社分配旅游接待收入 三、旅行社的业务和职能 旅行社的职能——中介职能 （五）沟通旅游信息职能 旅 游 企 业 旅 游 者 旅 行 社 图1-5 旅行社沟通旅游信息 企业供给信息 企业供给信息 市场需求信息 市场需求信息 三、旅行社的业务和职能 旅行社的职能——生产职能 要素 方法 体系 1 2 3 Company Logo * LOGO 第一节 旅行社的产生与发展 第二节 旅行社的概念、类型与主要业务 第三节 旅行社的管理要素、方法与体系 世界旅行社的产生与发展 我国旅行社的产生与发展 1 2 旅行社在旅游产业中的地位与作用 3 一、世界旅行社的产生与发展 思考题：分析旅行社产生的历史背景和条件 一、世界旅行社的产生与发展 世界第一家旅行社的诞生 1841年7月5日，托马斯·库克包租了一列火车，运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，往返行程22英里，团体收费每人一先令，免费提供带火腿肉的午餐及小吃，还有一个唱赞美诗的乐队跟随，这次短途旅游活动标志着近代旅游及旅游业的开端。此后，他率先在英国正式创办了通济隆旅行社，专门经营服务业务。托马斯·库克与他的旅游社的名字蜚声于英伦三岛。为此，托马斯·库克被世界公认为商业性旅游的鼻祖。 1845年托马斯·库克成立了托马斯·库克旅行社，这是世界第一家旅行社，同年夏，托马斯·库克自任领队，组织了350人的消遣观光团去利物浦旅游，并编发了导游手册。 一、世界旅行社的产生与发展 世界第一家旅行社的诞生 1851年，库克组织了有15.6 万多人参加的“伦敦水晶宫”世界博览会。 1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎的旅游，在巴黎停留游览4天，全程用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。事实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。 到1864年，经托马斯·库克组织的旅游人数已累计100多万。 一、世界旅行社的产生与发展 世界第一家旅行社的诞生 1872年，托马斯·库克自任导游，第一次开办了有10人参加，历时222天的环球旅游。 1878年，托马斯·库克退休，业务由其子约翰·梅森·库克（Johrl Masoll Cook）主持。（1939年，通济隆旅行社在世界各地设立了350余处分社）。 1892年，他创办了最早的旅行支票，可在世界各大城市通行，通济隆旅行社还编印了世界最早的旅行杂志，曾被译成7国文字，再版达17次之多。 一、世界旅行社的产生与发展 问题： 你怎么看待世界旅行社之父的创业理念？（教材资料） 一、世界旅行社的产生与发展 世界旅行社业的发展—— 近代旅行社业的发展 现代旅行社业的发展 当代的世界旅行社业 一、世界旅行社的产生与发展 近代旅行社业的发展— 1850年美国运通开始兼并旅行袋里业务，并在1891年发行了旅行支票. 1895年、1896年在巴黎和伦敦设立了旅游办事处。 1890年法国、德国成立了观光俱乐部。 1927年意大利成立了第一家旅行社。 1929年苏联成立了第一家旅行社。 1893年日本设立了专门接待外国游客的“喜宾会”，并在1926年更名为“日本交通公社”。 英国托马斯库克、美国运通、比利时铁路卧车公司