模块四任务四群体心理.pptVIP

三、群体的功能 1、汇集个体力量的功能 2、完成组织赋予的基本任务的功能 3、满足群体成员的心理需求的功能 4、协调群体内人际关系的功能 四、群体对个体的影响 （一）社会助长与致弱作用 社会助长是指由于他人在场，可以使个体活动的效率得到提高。 社会致弱是指由于他人在场，反而使个体活动的效率减弱。 （二）社会标准化倾向 社会标准化倾向是指人们在群体共同活动中对事物的知觉、判断以及工作的态度和成绩趋于同一标准的倾向。 （三）社会顾虑倾向 社会顾虑倾向是指个体在大众面前感到不自在而表现出与一般情况下不同的行为，即人们在日常生活中经常看到的“怯场”现象。 五、群体心理现象 群体心理现象就是群体成员表现出来的共同心理活动特征， 主要有 1、从众心理：是指一个人在实际存在的或想象存在的群体压力下，放弃 自己的独立见解，在意见和行为上跟随大多数人的一种心理现象。 例如谢里夫光点实验、阿希实验 2、逆反心理：是与从众心理相反的一种心理现象。它是指当人们在群体或某一权威的意见影响下，意识到个人选择的自由受到压抑，为显示个人的存在而形成的反抗外界压力的一种心理反应 3、模仿心理：模仿是人们在社会和群体中自觉或不自觉地模拟、仿效他人的一种行为。模仿可以是自发的，也可以是自觉的。 * * 模块四、旅游企业管理心理 任务四、群体心理应用 一、什么是群体 指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。 二、群体的分类 2、按发展水平分： (1)松散群体 (2)联合群体 (3)集体群体 3、按群体的构成原则分： ⑴正式群体 ⑵非正式群体。 1、 按规模大小分：大、中、小群体。 三、群体的规范作用 1.什么是群体规范 指群体为达到共同的活动目的，所确立的心理标准。 (1)它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性，规范不同于规章，更强调自律与默契。 (2)群体规范对群体有维护性功能  心理学家阿希（S.ASCH）对从众心理进行过长时间的研究，如著名的卡片式实验，如图： A B C x 对于 x=A的错误判断（实际上x=B）由于群体压力竟然有37%的人产生了从重心理。 从众形成的原因 (1)压力下的屈从与顺从。前者口服心不服，有一定消极作用，后者口服心服，在心理改造中有积极作用。 (2)集体主义的自觉。这是前苏联彼得洛夫斯基对从众现象的另一种解释。 六、群体内聚力 1.群体内聚力的概念 指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。 2.影响群体内聚力的因素 (1)群体的领导方式 自身的素质与影响力、领导作风与心理特征 (2)成员的同质性 (3)信息的交流方式和渠道，奖励方式 (4)外部的威胁程度 ( 5)规模与地位，加入群体的难度 七、群体的冲突 关于冲突的概念 指个人、群体、组织之间所发生的具有对抗性质的互相交往的心理。