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图书馆员人格及应对方式对其工作倦怠影响调查与分析 　　[摘要]对2008年中国图书馆学会年会代表等198名图书馆员进行调查，探讨图书馆员人格及应对方式对其工作倦怠的影响，结果表明人格因子和应对方式对工作倦怠有显著的预测效应。针对调查结论提出预防和缓解图书馆员工作倦怠的对策：建立畅通的沟通渠道、提高图书馆员对图书馆的认同感、提供图书馆员压力管理和心理健康教育等相关学习和训练课程。 　　[关键词]图书馆员 工作倦怠　人格　应对方式 　　[分类号]G251.6 　　 　　1　引言 　　 　　工作倦怠(Job Burnout)，也称职业倦怠(Occupa-tionM Burnout)、倦怠(Burnout)等，是个体长期应对不良工作应激的最后崩溃阶段。国内外诸多研究认可工作倦怠的三因素结构模型：情绪衰竭(EmotlonM Ex―haustion)、玩世不恭(cynicism)和成就感低落(ReducedPersonal Accomplishment)。MBI(Maslach Burnout In-ventory)和BM(Burnout Measure)是工作倦怠研究中应用最为广泛的测试工具。 　　国内以往关于图书馆员工作倦怠的实证研究证实，图书馆员的人口统计学变量，如年龄、所学专业是否为图书馆专业、职位层次、职称、单位所在地域、工作性质、是否经常接触读者，会对其工作倦怠产生显著影响，而其个体内在特征――人格对工作倦怠有怎样的影响呢?侯?等对法官工作倦怠的研究表明，法官人格中外向和神经质维度对工作倦怠各层面有显著预测作用。稂丽萍的研究表明图书馆员人格中神经质维度对工作倦怠各层面有显著预测作用。 　　应对是个体由于应激引起的不适感而努力处理应激源及其产生的影响。应对方式可以理解为人们为对付内外环境要求及有关情绪困扰而采用的方法、手段或策略，有时又可称作应对策略或应对机制。有研究表明，个体的应对方式与人格特征有着密切的关系。教师积极应对方式与工作倦怠的情绪衰竭、成就感低落层面存在显著的线性关系，消极应对与工作倦怠各层面存在显著线性关系。所以，本研究探讨图书馆员人格及应对方式对工作倦怠的影响，以期进一步了解图书馆员工作倦怠的发生规律，为图书馆员职业心理健康发展提供一定的实证依据。 　　 　　2　研究方法 　　 　　2.1　研究对象 ???　采取整群随机抽样的方式对参加中国图书馆学会2008年年会、4个图书馆学术交流QQ群、百度图书馆贴吧、豆瓣图书馆小组等群体的图书馆员进行调查，共获得答卷198份，筛选有效问卷168份，有效率84.8％。调查对象构成如表1所示： 　　 　　2.2　研究工具 　　2.1.1　艾森克(H.J.Eysenck)人格量表　艾森克通过因素分析和实验室研究的方法，归纳出人格的三个维度：内外倾性(Extraversion)、神经质(情绪稳定性，Neu―roticism)和精神质(Psychoticism)，形成著名的艾森克人格理论，由此编制并多次修订，最终形成应用广泛的《艾森克人格量表》系列。本研究选用钱铭怡等修订的艾森克人格问卷简式量表中国版(EPQ-RSC)，共有48个项目，4个分量表：精神质(P)、外向(E)、神经质(N)、掩饰量表(L)。信效度均达到测量学要求。P分量表主要用于病理诊断，L分量表通常用于测谎，所以本研究选用E和N分量表数据。 　　2.1.2 简易应对方式问卷(Simplified Coping sfyle Questionnaire)解亚宁编制。问卷为自评量表，包括20个条目，积极应对由1―12组成，消极应对由13―20组成。量表的重测相关系数为0.89，a系数为0.90；分量表的a系数分别为0.89、0.78。 　　2.1.3　工作倦怠量表通用版MBI-GS(Maslach Bumout Inventory―General Survey) 李超平等修订中文版。问卷包括15道题，其中情绪衰竭分量表5道，玩世不恭分量表4道，成就感低落分量表6道。三个分量表内部一致性系数分别为0.88、0.83、0.82。 　　2.3　程序和方法 　　通过网络进行匿名调查。利用Google文档制作电子问卷，通过电子邮件、QQ和网页发布问卷链接，并说明问卷为匿名调查，所得数据仅用于科学研究，不会对被试和被试单位产生任何负面影响。问卷发布时间为2009年1月1日-6月8日。采用SPSS 17.0进行数据管理与统计分析。 　　 　　3　结果与分析 　　 　　3.1　图书馆员工作倦怠现状 　　从平均分来看，图书馆员的工作倦怠在成就感低落维度上得分最高，其次是情绪衰竭和玩世不恭，尚不能看出图书馆员工作倦怠情况；从标准差分析，成就感低落维度的内部差异最大(7.92)，其次是情绪衰