淘宝网研究报告.pptVIP

淘宝网用户分析 淘宝用户收入与消费情况 淘宝网上流与下流访问情况 小结 网络高端用户 年龄25-34之间，黄金消费人群 新事物的尝试者 最早的网购人群，把网购作为日常购物的组成部分 聚集了消费意见领袖 淘宝社区活跃着很多买家，发表自己消费体验、产品评价、交流心得 在想别人展示自己的消费观念、经历中得到自我满足 消费意向者也是淘宝的常客 基于淘宝社区资讯产生的真实性，极多消费者（无论是否在淘宝发生购买行为）在社区搜索相关购物资讯，提出疑问，互动交流，社区资讯成为其消费指导的主要依据 基于淘宝产品的丰富和价格的透明，淘宝也成为消费者查询产品信息、价格、消费评价的地方 淘宝用户行为区别 从“行为”看“价值” 淘宝人的购买意向v.s实际购买行为 淘宝用户消费心理——广告观 淘宝人“消费倾向”中的“价值” 案例——康师傅冰红茶 活动时间：08年7月1日-7月31日 活动主题：康师傅冰红茶夏日清凉拍 推广对象：淘宝买家、卖家 合作形式： 硬广资源投放： 在淘宝主要首页、资讯内页、手机数码频道投放焦点图、通栏和背投广告形式；在淘宝旺旺投放banner广告形式。 针对买家： 参加活动中上传商品竞拍，只要竞拍成功就可以获得淘宝20元抵价券，同时还有机会参加抽奖并获得价值800元的ipod shuffer。 针对卖家： 上传自己店铺上品参加活动，为自己的宝贝找到更多的买家，同时还有机会参加抽奖并获得价值800元的ipod shuffer。 投放位置 广告效果评估 淘宝网研究报告 Media Sales 亚洲最大的线上销售平台（B2CC2C） 经常访问淘宝网的用户，年龄25-34之间的消费者远远高于其他年龄段。 随着第一代热衷网络购物用户年龄的增长，习惯于网络购物人群的年龄还会逐步增长。 淘宝女性用户高于男性用户，在校和在公司上网浏览淘宝用户远高于在家浏览用户。 绿色表示该行为阶段受众高于平均数值；红色表示该行为阶段受众低于平均数值。 距离中间线越远表示偏离平均数值约大。 用户特征： 18-30岁人群为主 白领阶级 中等至高端收入最多 淘宝用户收入相比其它网络媒体覆盖人群较高，网络购物特征明显，浏览产品信息后，有较高人群直接产生网络购买这与淘宝自身是网络购物平台有紧密联系。 总结：淘宝适合于在网络有自身购物平台的企业全方位做网络销售，在品牌推广支持方面与门户网站有差距，在与消费者深层次互动传播方面也有较大差距。 用户在访问淘宝之前通常访问的网站 用户在访问淘宝之后通常访问的网站 淘宝优势资源-消费人群特点 淘宝用户的广告传播价值 逛 买 找 卖 交流 作出购买决定 多方交流、比较 确立购买意向 口碑推荐 获取信息 去线下商场购买 网上直接购买 信息收集过程 购买决策过程 购买行为过程 更具价值的后续影响 淘宝用户行为路径 淘宝人将淘宝视为“消费信息”平台，表现在他们的行为上，几乎所有的人都发生浏览的行为，且： 7成用户都会“有目的浏览”； 近6成用户会“无目的、无序浏览”； “只有不到6成的用户发生“购买”行为，且实际“在线上交易”的只有47.4%。在此可以看到巨大的线上传播、线下购买的空间。 浏览[94.5%] 互动[60.2%] 购买[58.2%] 销售[11.7%] 价值：50%以上的线上传播、线下购买空间 行为：浏览 AND 不网购-促进线下销售 解析：只有不到6成的用户发生“购买”行为，且实际“在线上交易”的只有47.4%。在此可以看到巨大的线上传播、线下购买的空间。 价值：广告传播价值 行为：浏览-品牌广告 解析：几乎所有的淘宝人都发生浏览消费信息的行为，近8成的淘宝人花费时间最长的是“浏览”。 价值：延伸传播价值 行为：互动- Campaign 活动 解析： 6成淘宝人进行“互动”行为，超过“购买”，位居第二。淘宝人的强“互动性”使信息持续传播成为可能。同时，他们对互动传播的信息较关注（ 53.3%的人关注”朋友们经常谈论的产品“）。 “互动者”是最具价值的群体： 结构特征优良：20-34岁的人更多，占比70.2%；大专和大本以上学历者更多，合计81%；公司管理人员更多（25.1%）（典型的高消费群体），学生更多（32%）（典型的潜力消费群体）。 粘性更高：重/中度淘宝人更多（68.5%）；单次访问淘宝的停留时间在半小时以上者更多。 群体数量较高：6成淘宝人为互动者。 “销售者”的价值不可忽视： 只占1成的“销售者”却表现出很强的“中心”价值。 大部分用户在网购过程中关注相关产品的广告信息。 他们乐于从各种形式的广告中了解产品价值。 广告在很大程度上影响消费者的购物决策 价值：淘宝是“新品”传播的良好平台 解析： 7成淘宝人有“新产品”信息需求（70.8%的淘宝人表示想“更快知道