旅游管理学—第一章管理活动与管理理论第3节.pptVIP

第一章管理活动与管理理论第三节管理理论的形成与发展 一、古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论 ㈠科学管理理论----着重研究企业个体行为 代表人物:泰罗 1911年,《科学管理原理》,提出 “泰罗制”,被称为“科学管理之父”. 泰罗实验 一、搬运生铁实验 二、铁锹实验 三、切削金属试验 基本理论: 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别记件工资制 计划职能与执行职能分离 职能工长制 例外原理 点评： 科学管理理论从员工个体出发，针对工厂管理，普遍适用于基层。该理论从技术管理的角度为基层管理提供了有效的办法，增强了基层管理的客观性，提高了基层管理的效率与效果，在一定程度上缓解了劳资双方的矛盾；但是把工人视为“经济人”，具有一定的机械主义表现。 亨利·福特----标准化的演绎者 ㈡组织管理理论---着重研究管理职能及整个组织 代表:法约尔一般管理理论 1916年,《工业管理和一般管理》,提出企业经营活动和管理的五项职能和管理的14条原则.第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,是“现代经营管理之父”与“科学管理之父”泰罗齐名.（管理过程学派的创始者） 第三节管理理论的形成与发展 二、行为管理理论 ㈠梅奥及其霍桑试验 著有《工业文明中人的问题》,提出人际关系学说 霍桑试验: ①照明试验 ②继电器装配室实验 ③大规模访谈 ④接线板接线工作室实验 人际关系学说 主要内容: ①工人是社会人,而不是“经济人” ②企业中存在非正式组织 ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 点评： 梅奥的人际关系理论，将工人视为“社会人”，从改善人际关系的角度寻求提高生产效率的途径，是对古典管理学理论的突破。但忽视了经济报酬、过多的注重感情逻辑关系在管理中的作用。 深圳赛意法---人际关系学说的演绎 企业文化的核心：people! people! people! 第三节管理理论的形成与发展 三、管理理论丛林---哈罗德●孔茨 管理过程学派 社会合作学派 经验或案例学派 人际关系行为学派 群体行为学派 社会技术系统学派 决策理论学派 沟通（信息）中心学派 数学（“管理科学”）学派 权变理论学派 第三节管理理论的形成与发展 四、近年来管理理论的新发展 古典管理理论阶段 ↓ 行为科学管理理论阶段 ↓ 管理丛林阶段 ↓ 企业文化理论阶段 第三节管理理论的形成与发展 五、对未来管理变革发展趋势的预测 ㈠创新管理 ㈡知识资源 ㈢学习型组织 ㈣快速的应变能力 案例：“12：03的请帖” ㈤授权 第三节管理理论的形成与发展 五、对未来管理变革发展趋势的预测 ㈥团队精神 ㈦全球性战略和可持续发展战略 ㈧四个满意 ---消费者、员工、投资者、社会 管理工作职业化 中国MBA教育： 1991年，经教育部批准，有9所院校开始招收MBA学员，全国当年招收了86名学员。到2000年，全国已有62所院校可以招收MBA学员，全国当年报考春季MBA考试的考生达到35201人，录取学员1万多名。2002年，报名参加2003年春季MBA考试的考生达到44730人。2007年各院校联考，报考40784人，实考29583人，，录取14624人，企业管理工作趋于职业化 * 法约尔等级链与“跳板” M C D B E A