培训大纲-4G竞争下电信运营商渠道转型和能力提升.docxVIP

4G竞争下电信运营商渠道转型和能力提升培训对象：片区经理、市场口管理员、厅经理、市场部主任培训目标：从微观升为宏观，站在历史与现时的角度看待转型，对于公司布局重点和渠道工作重心的理解。基本概念的研习为转型后渠道的服务营销管理能力奠定基础，功能区的划分和优化为渠道的服务营销提供条件。工作流程的梳理，不仅为服务营销指明思路，更为现场管理提供依据。辅导站建设、维护、服务乃至营销成为渠道转型中的一个润滑剂。商品基础知识是商品销售的基础；而渠道功能区的确定对于服务、营销乃至管理都很必要；渠道营销是个体系，包括展陈在内，需要做到细致。基础的奠立需要实践的检验和收获。客户最关心和最核心的莫过于资费的认同。资费解读能力的锤炼必然必不可少。对可服务营销需要策略支撑，更需一些技巧调节。营销的最终归位为沟通。沟通的话术必然是根本。培训天数：2天/期培训方式：课堂讲授+小组研讨+头脑风暴+案例剖析+实战演练课程大纲：时间内容收益第一天上午第一模块：电信运营商渠道转型背景解析专题一：转型动因解析 历史动因解析——电信运营商的发展阶段市场培育阶段市场扩张阶段市场保有阶段流量运营阶段4G深化阶段公司决策动因解析——集团公司的整体布局李跃总裁率领八个省市总经理的代表团香港研讨会香港渠道经营模式香港渠道经营经验以利润为中心的渠道运营思路以服务向营销转变的思路专题二：转型中与转型后的工作重点网络覆盖——基础中的基础网