原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
全业务核心人才团队领导力能力培育
全业务时代，电信运营商之间的竞争越演越烈，运营商间的竞争归根到底是人才的竞争，而人才的竞争归根到底是公司的核心（关键）人才的竞争。而核心人才的竞争归根到底是全业务（具备全业务能力）核心人才的竞争，而全业务核心人才的竞争归根到底是核心人才能力（团队领导力）的竞争。全业务核心人才的建设和培养将直接影响到分公司现在和将来全业务市场上的竞争能力，建设好全业务核心人才队伍将为分公司未来移动互联网时代的竞争插上一双高飞的翅膀，从而建立起分公司的核心竞争能力。
【培训目的】【培训】
【适合对象】【培训课时】 2天（13小时）【培训】
第一部分 全业务下核心人才培养的关键作用：
全业务竞争下如何建立分公司核心的竞争优势
全业务时代的竞争是人才的竞争
全业务人才的竞争是分公司核心人才的竞争
20%的核心人才推动了分公司营销业绩80%提升
核心人才对于推动了分公司全业务发展的重要性
团队领导力提升的关键两个层次：
——层次一：提升团队领导力
——层次二：提升团队管理力
第二部分 全业务核心人才团队领导力能力提升
第一节、全业务核心人才团队领导力提升
1、全业务核心人才团队领导力发展思路：
2、全业务核心人才团队领导力提升模型：
第二节、 团队领导力发展模型之1一—高效地管理自己：
1、管理自己思维的改变：管理自己，而不是被管理！
——案例讨论1：如何有效地管理员工而不是被管理员工的案例?
——案例讨论2：如何有效地管理客户的拒绝而不是被客户拒绝？
——案例讨论3：如何有效地管理竞争对手的竞争？
2、管理自己的思维模式：
——法则应用1：MONEY YOU 法则
——思维应用2：如何处理目前管理者上压下推的困境
3、高效管理自己的五大维度：
——正确地管理自己的心态；
——宁静地管理自己的心灵；
——管理自己的成功：
有明确的目标、制定详细的行动计划、立刻采取行动、不断地修正、坚持到底。
——管理自己的困难；
第三节、团队领导力发展模型之二——系统思维模式：
1、改变我们的心智模式：
1、1心智模式的定义：
——心智模式就是我们头脑中关于我们自己、他人、组织机构、以及世界上任何事情的印象、假设、故事和信念。
1、2心智模式的影响作用
2、心智模式改变的思考层次：
2、1心智模式的冰山层次：
——结构层次：制度、政策、程序、规章制度、奖励系统；
——心智层次：角色、信念、使命、价值观、心中标准；
3、心智模式改变的方法格局、观念、方向；
——工具应用：思维模式的左右改为表格
第四节、团队领导力发展模型之三——创造他人：
由依赖期到独立期，再由独立期到互赖期的转变
创造他人——为他人创造价值
——如何为员工创造价值？
——如何为客户创造价值？
——如何为同事创造价值？
——如何为市场创造价值？
3、创造价值的价值来源:
——个人需求、岗位需求、组织需求
——工具应用：创造价值的选择值
第五节、团队领导力发展模型之四——客户导向：
以客户为导向的管理模式
换一种角度管理客户：
——站在客户的角度进行营销
——站在竞争对手的角度进行营销
——站在客户的客户角度进行营销
3、客户需求导向的递进层次：
——层次一：给他利益：
——层次二：需求管理：需求阶段性满足、核心需求满足；
——层次三：忠诚管理
——层次四：发展管理：伙伴关系；
——工具应用：客户需求导向层次的管理工具
第六节 团队导力发展模型之五——业绩管理：
以业绩为导向的管理模式
业绩管理的角色重新定位：
——业绩管理的角色为：CEO、COO、CHO、CFO、CMO；
业绩管理的流程与效果控制方法
业绩管理的监控和督导方法
——工具应用：业绩管理角色的职责说明书
第三部分 全业务核心人才团队管理力能力提升：
一、中西方现存团队管理模式存在的问题与缺点：
团队管理力能力提升的重要性
团队管理最常见问题：
——团队成员没有动力，考核没有激励性？
——团队成员没有应对各种问题的思维能力？
——团队成员得过且过、问题员工不断涌现？
——团队成员合力凝聚力不够，执行力不足？等等
团队问题持续出现的本质原因在于团队管理力能力不足
现存的团队管理模式问题与来源的探讨：
4、1 现存团队管理模式来源于中国和西方两种模式
4、2 西方的管理模式强调流程化和标准化管理
4、3 中国的管理模式更强调人性化的管理
4、4现存管理模式总结：流程化管理和人性化管理
5现存中西方管理模式最大的问题在于:
5、1不适应团队个性化的管理需求；
5、2 成员已对标准化管理模式麻木
5、3 有限的管理模式得到有限的效果；
新的团队管理模式导入全面提升团队管理力：
1、基于中西方管理的变革流程总结出八大团队管理模式
2、基于团队运营规范化的规范层面四大管理模式：
——无序管理—制度管理—流程管理
文档评论（0）