海城购物中心市场战略诊断报告.doc

海城购物中心市场战略诊断报告 一、海城购物中心市场环境及营销战略现状分析 （一）、海城购物中心市场环境分析 企业市场环境分析：环境分为外部环境和内部环境外部环境人口环境：潜在的多，消费市场广大。 经济环境：社会快速发展，提高?? 自然环境：，提供产品多，可供选择多社会文化环境：内部环境供应商：，竞争者：）企业自身：团结一致，相互配合 顾客：公众：消费者SWOT分析1．机会(opportunity) 随着经济不断发展．大学生生活水平不断提高，其购买力也随之不断提高。同时，由于生活节奏的不断加快，大学生对购物的便捷、服务等方面的要求也越来越高。 2．威胁(threaten) 在整个大学城，规模相似的超市差不多几百家，大多数超市在覆盖面上与海城购物中心的商圈存在重叠。营销也各具特色。易买得超市以优质的服务与环境，大多数大学生都去消费；阳光超市则是抢占中低消费群。 3．优势(Strength) 海城购物中心通过3年的不断发展完善，在工程学院以及纺院建立了一定的知名度与商誉。拥有一批忠诚度较高的消费者。在内部管理上，海城秉承“天天平价、 保证满意、诚信经营、造福邻里、关爱、回报社会”的经营理念，坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的价值观， 4．劣势(weakness) 面对众多的竞争对手，海城没有认清自身的特色。在发展中缺乏差异化、特色化营销策略。此外．销售理念陈旧。从管理层到基层的从业人员，对超市营销的理论知识和实际运用上都存在不足，企业缺乏系统的营销理论知识培训。 海城购物中心STP战略分析 1、市场细分和目标市场选择 海城购物中心将目标市场锁定在工程学院和纺院之间，大学生是目前社会整个消费的主体，容易接受新产品，喜欢便利，大学生的消费水平一般，喜欢购买一些低价位的产品，这是海城购物中心发展顾客的基础，在质量与价格之间，大学生更关注价格。 2、市场定位 海城购物中心的口号“开心购物每一刻”，超低售价、货品新鲜、自选产品，这几个理念当中真正有优势的是超低价格和货品新鲜的集合，其它是大多数超市的共同特征，所以海城购物中心是超低价格为顾客获得最大价值，真正做到开心购物 二、存在的问题分析 （一）、良好的地理位置并没有带来良好的利润 海城购物中心在地理位置方面占尽地利优势。其地理位置位于工程学院商业街的尽头，与常纺学院相对，拥有优越的地理位置和大量的人流量。虽然位置条件极佳，但经营并不理想。好的地理位置不仅没有为超市带来丰厚的利润，而且在很长的一段时间里，超市甚至处于亏损状态。再者，超市内的产品种类不是很齐全，价格相对与其他超市价格过高，所以光顾其超市的消费者并不是很多。 由此不难看出，良好的地理位置虽然有利于超市经营者获得利润，但并不是稳定利润的保证。一家经营良好的超市必然占据有利的地理位置，但占据有利地理位置的超市经营效果不一定理想，良好的地理位置并不能代表良好的利润。 （二）、布局和商品摆放与消费者购物习惯不符 海城购物超市尽管商品分类明确，但仍有其不合理之处。海城购物中心的占地面积虽不是很大，但消费者要想找到自己想要的商品却不是很容易，必须要询问营业员才可以找到自己需要的商品。 其次商品的摆放也不符合消费者的习惯，舒适的购物环境能让消费者心情愉悦，放心购物，而海城的摆设给人的感觉很拥挤，超市销售的核心概念就是“便利”，而这种给消费者的购买行为带来不便的情况，与超市的初衷是相违背的。 （三）、促销方式较为传统，缺乏特色 1.打折促销无法打动消费者。海城的促销方式比较单一，其唯一的促销方式就是广播宣传，而且声音比较单调，没有特色，吸引不到多少消费者。 2.限时特价影响力有限。限时特价虽然让消费者十分心动，但是这样的促销活动显然不是每天都有的。海城购物超市在进行此类促销时采取直接使用卖场广播现场通知的方式，其宣传范围仅在学院内，只有当时在经过商业街内的消费者才有机会参与。虽然这种促销方式效果明显但影响范围有限。 3.赠品品质粗糙。海城购物超市有买有赠的活动存在这样的弊端，虽然是有赠品，但这样的赠品可有可无，实用性不大，食之无味，弃之可惜，留之无用，用之不利，赠品日益处于非常尴尬的地位。 （四）、日常管理混乱目前超市对人员管理比较松散，并没有一套严格的制度来规范其行为。(三)、加强公关宣传，最大化提高企业的形象与知名度。 运用多种促销方式，提高信息的传播率，由于海城购物超市位于我们学院的商业街内，面对的消费群主要是学生，社会上的人知道的很少，而学生消费能力有限，而且我们面临的选择也较多，导致海城购物的人流量减少。海城购物可以利用发传单，广播的形式进行推广，来扩大其知名度。可以运用促销的方式，来吸引顾客，塑造企业形象。 （四）、优化企业内部组合，强化企业内部管理。 1.注重人员管理注重商品管理超市的商品管理也是一项比较繁琐的工作。由于商