浅谈对纪念馆讲解员选拔和培养认识.docVIP

浅谈对纪念馆讲解员选拔和培养的认识 　　杨寿丹（1982-），女，壮族，云南省麻栗坡县人，初级职称。 　　摘要:讲解员是沟通纪念馆和社会各界人士的桥梁和纽带，也是纪念馆的一张名片。在纪念馆中发挥着重要的不可替代的作用，通过讲解员生动的讲解，帮助参观者深刻地了解陈列内容，使参观者从中受到教育，激发其爱国主义热情。因此，讲解员的能力水平和素质尤为关键，其在选拔和培养方面也显得尤为重要。 　　关键词:纪念馆 讲解 选拔 素质 水平 培养 　　在纪念馆的宣讲工作中，讲解员必须运用生动的语言结合其它辅助方法，将历史囊括成精炼、易懂的语言在短时间内呈现和传递给参观者。可以说讲解员是沟通纪念馆和社会各界人士的桥梁和纽带，也是纪念馆的一张名片。讲解员服务的质量和水平直接影响着参观者所受教育的程度和参观的质量，直接影响着纪念馆的窗口形象，甚至会影响到一个地区或是一级政府乃至国家的形象。因此，选拔和培养一批有质有量的讲解员队伍至关重要。笔者就如何选拔培养讲解员，使其在纪念馆的社教事业中起到关键作用，谈几点个人的认识。 　　1 纪念馆讲解员的选拔 　　凡是参观过博物馆、纪念馆、展览馆、陈列室的人都知道，一个优秀的讲解员必须具备广博的知识和综合的语言表达能力，而且纪念馆讲解员的讲解和旅行社导游的讲解有着本质的区别。纪念馆讲解员的讲解是讲解技巧，讲解知识和讲解艺术性的综合表达，这些都要在参观者的面前明显的表现出来。讲解的目的是让参观者更容易联想到当时的情景，激发其爱国热情。加之讲解员面对的又是一个知识层面、年龄层次、接受教育程度完全不同的群体。所以，讲解员既担负着有效组织引导参观的职能，又要经过讲解取到宣传和教育的作用。还担负着协调处理突发事件，创作研究等方面的义务和职责。 　　笔者结合自身工作实践认为：讲解员的选拔资源应来自高等大学院校毕业生，因为这部分群体个人基础条件，基本素质较好，具有接受新事物能力强、工作热情高等特点。在选拔时尤其要强调一些必备条件，例如普通话、嗓音、形象等等。凡是后天努力都无法达到的条件都需谨慎考虑。在选拔讲解员的过程中，尤其要突出以下四点：一是应具有良好的思想道德品质与职业道德，热爱祖国，热爱纪念馆事业，尊重参观者感受，唯有达到这个条件，才能让讲解员树立参观者至上，全心全意为参观者服务的理念；二是具有丰富的文化知识和理论修养，在自身掌握专业知识的同时还需博览群书，做到知晓中外历史文化，同时要具有良好的文字功底；三是具有良好的公众形象，身体健康，在身高、形象方面要符合职业要求，这样才能给参观者留下良好的印象，以便于讲解的持续进行，一般情况，年龄要求在20-30岁，男性身高不低于1.70米，女性不低于1.60米。此外，有些纪念馆只招女性讲解员，但笔者认为，男性天生具有的阳刚在讲解中体现出的气势是女性无法比拟的，所以，男性也应列入招聘的行列；四是具有良好的嗓音条件和较强的语言表达能力，善于与参观者沟通交流，能用流畅、标准的普通话组织讲解。通常普通话水平需达到二级甲等以上。其中，外语讲解、哑语讲解、方言讲解也应达到相应水平。总之能面对参观者较好的完成讲解任务才是选拔的重点。上述几点应作为讲解员选拔的基本条件。 　　当然，对讲解员的选拔，应制定透明的选拔程序。一要公布详细的招聘信息，利用网络、报刊、杂志等平台充分宣传，需经审核，完全符合招聘条件的方可参加选拔；二要制定先笔试再面试的选拔程序，充分考察应试者相关的知识文化素质水平和沟通交流的能力。笔试按相应比例选取优秀者进入面试，面试也按一定比例选拔表现突出者进入下一个考察阶段。三要经严格的笔试与面试后，最终确定试用人员，然后进行岗前培训后上岗，试用期限结束后，进行聘用考试，不合格着需延长试用期限或者结束试用。 　　2 对讲解员的培养 　　选拔符合职业要求的讲解员只是第一步，如何培养出优秀的讲解员才尤为重要。笔者结合工作实践认为：第一，要明确培养目标。现在大部分参观者都认为，讲解员简单的说教式讲解已不能满足他们的需求，需要生动科学的讲解，方能深入人心。就讲解员的岗位特点来看，培养目标应提升为培养“宣传员、接待员、研究员、交际家”式的讲解员。以讲解员的成长历程看，进入这个岗位3-5年只能是熟悉过程，积累经验和储备知识的时期，需在讲解员岗位至少6-10年才能步入成熟期。这个问题就提醒我们既要重视使用更要重视培养，改变大多数人普遍认为的“讲解职业是青春职业”的观念。第二，为讲解员多提供培训机会，组织培训的内容要突出专业知识和技能。就目前来说国内讲解员的职业培训处于起步阶段，尚未成熟，自上而下未形成一个良好的培训机制，全由单位自行摸索。 　　2.1 职业品德素质的培养。讲解员作为沟通观众和展品的桥梁，是率先垂范的典范，应具有良好的思想品德。首先要培养讲解员的爱国主义意识，