第七讲工作设计和工作测量.ppt

第七讲 工作设计与工作测量 第七讲 工作设计与工作测量 前 言 —— 人是生产运作系统中最主要的投入要素之一，一个系统的运行好坏，最终取决于控制、操作该系统的人，取决于人对工作的态度和方式。 —— 人的工作是受环境影响的。 第一部分 工作设计 一 工作设计与工作测量的基本概念 工作设计：确定具体的任务和责任、工作环境、以及完成任务以实现生产管理目标的方法。 或者说：工作设计是为有效组织生产劳动过程，确定一个组织内的个人或小组的工作内容，实现工作的协调和确保任务的完成。 二 工作设计 (一) 工作设计的主要内容 (二)工作设计中的社会技术理论 英格兰特瑞斯特及其研究小组首先提出：工作设计时应把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。 团队工作方式： 1 解决问题式团队——非正式组织 2 特定目标式团队——一次性工作 3 自我管理式团队——最具完整意义的团队工作方式 (三)工作设计中的行为理论 行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机，人的工作动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大的影响。工作设计中，必须考虑到这些精神因素。 解决工作中感到单调、枯燥、没有成功感、满足感等常用的三种方法： 1 工作扩大化(横向) 2 工作职务轮换 3 工作丰富化(纵向) 第二部分 工作测量 工作测量：又称为时间研究，在一定的标准测定条件下，确定人们所需的时间，并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。 一 生产时间消耗结构及工时定额 （一）生产产品时间消耗的结构 （二）工时定额 工时定额：又称为标准工作时间，是在标准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需的时间。 标准的工作条件：在合理安排的工作场所和工作环境下，由经过培训的操作人员，按照标准的工作方法，通过正常的努力去完成工作任务。 二 工作标准测量的方法 （一）测时法 测时法：又称为直接时间研究，是用秒表和其他一些工具，来实际测量完成一件工作所需要的实际时间。 程序： 1 选择测量对象； 2 划分作业操作要素； 3 记录观察时间——可取各要素平均值； 4 计算总作业要素时间； 5 效率评定； 如研究人员认为工人是以115%的速度在工作，则正常时间应为：x×(1+0.15) 如研究人员认为工人是以90%的速度在工作，则正常时间应为：x×(1-0.1) 6 考虑宽放时间。 （二）预定时间标准法 PTS法：人们抱所从事的所有作业都分解成为基本动作单元，对每一种基本动作单元都根据它的性质与条件，经过详细观测，制成基本动作的标准时间表。当要确定实际工作时间时，只要把作业分解成这些基本动作，从基本动作的标准时间表查处相应的时间值，累加起来作为正常的工作时间，再适当考虑宽放时间，即得标准作业时间。 （三） 模特法 模特法：根据人体动作的部位、动作距离、工作物的重量，然后通过分析和计算，确定标准的操作方法，并预测完成标准动作所需要的时间。 （四）工作抽样法 工作抽样法：采取间断性观测的方法，不用秒表直接观测操作者的作业时间，而是采用大量的随机观察，通过观测操作者实际工作时间和空闲时间的百分比做出估计。 工作抽样法的应用步骤： 1 设计观测方式； 2 决定观测时间的长度； 3 决定最初的样本数； 4 选择随机的观测时间； 5 观察和霍去数据； 6 检查是否需要更多的样本数； 7 数据计算、分析与结论。 设p为观测到某事件发生率；n为观测总次数；m为事件实际发生的次数；则p的估计值为： 例1：某车间有车床若干台，任意抽查了140次，观测到的在工作的有54次。问该车间车床的利用率p的估计值和绝对精确度是多少？ 例2：某活动占规定的工作时间百分比大体上为25%左右，要求对实际百分比p做出较为精确的估计。估计的相对精度为10%，问大体上要观测多少次？ 工作抽样法的特点 1 观测者不需要受专门训练； 2 不需要使用秒表； 3 在工作循环时间较长的情况下，因为所需的观测时间不多，是一种很经济的工作研究方法； 4 与其它的作业测定方法相比，被观测人员更喜欢这种方法。 第三部分 工作研究 一 工作研究的概念与分类 1 工作研究：是指运用系统的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。其基本目标是避免浪费，包括时间、人力、物料、资金等多种形式的浪费。 2 工作研究包括的方法技术主要有两大类：方法研究与技术研究。 —— 方法研究主要通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的工作或过程加以改善。 —— 时间研究的内容主要是进行工作测定和设定