群体心理概述.ppt

二、社会群体的功能 帕森斯认为社会群体在活动过程中有两种手段性功能： 对社会群体的外部环境的适应即适应功能； 对社会群体内部维持潜在模式，即维模功能。 群体活动过程中的目的提供功能也有两种： 对于社会群体外的达到目标，即目标达到功能； 对于社会群体内的整合，适应功能使社会群体能在与环境的交流中不断获得群体活动所需要的资源。 讨论 网络的普及对传统的参照群体概念有何影响 提示:网络论坛与社区聚合志同道合者 博客打破了传播媒体的信息垄断等 四、群体发展阶段 〈一〉塔克曼五阶段模型 1、形成阶段（forming) 2、震荡阶段或风暴阶段（storming) 3、规范化或正常化阶段（norming) 4、执行任务或发挥作用阶段（performing) 5、中止阶段（adjourning) 并非所有的群体都须经过这几个固定阶段 〈二〉间断—平衡模型 群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。 思考 5阶段模型和 间断-平衡模型对群体建设和管理有什么启示？ （一）观众效应 1925年特拉维斯 “追踪视盘任务”试验 1963年伯古姆和勒尔 “信号板”实验 1933年佩辛 “学习”实验 （二）共同活动效应 ◆启示：社会助长和社会抑制作用对管理工作有重要意义。管理人员要根据工作任务的复杂程度、人们不同的熟练程度等，分别安排集体劳动或个别劳动 （二）群体的结构 1.群体结构的概念???? 群体结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可以分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构，以及观点、信念结构等。 2.群体结构的同质性和异质性 各国学者长期以来研究群体结构的同质和异质问题，对管理绩效的影响 一般来说，基层多为同质结构，领导层多为异质结构 (一)角色:人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式 角色同一性 对一种角色的态度与实际角色行为的一致性 角色知觉 对自己在某种环境中应该做出何种行为反应的认识 —自我监控 角色期待 别人认为你在某个特定情境中应该做出什么样的行为 不成文的规定 心理契约 角色冲突 面临多种角色期待 津巴多(Zimbardo)的模拟监狱实验 角色实验:心理学家菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)和他的同事所完成的。他们在斯坦福大学的心理学系办公大楼地下室里建立了一个“监狱”，他们以每天15美元的价格雇用了24名学生来参加实验。这些学生情感稳定，身体健康，遵纪守法，在普通人格测验中，得分属正常水平。实验者对这些学生随意地进行了角色分配，一部分人为“看守”，另一部分人为“罪犯”，并制定了一些基本规则。然后，实验者就躲在幕后，看事情会怎样发展。 两个礼拜的模拟实验刚刚开始时，被分配做“看守”的学生与被分配做“罪犯”的学生之间，没有多大差别。而且，做“看守”的人也没有受过专门训练如何做监狱看守员。实验者只告诉他们“维持监狱法律和秩序”，不要把“罪犯”的胡言乱语(如“罪犯”说，禁止使用暴力)当回事。为了更真实地模拟监狱生活，“罪犯”可以像真正的监狱中的罪犯一样，接受亲戚和朋友的探视。但模拟看守8小时换一次班，而模拟罪犯除了出来吃饭、锻炼、去厕所、办些必要的其他事情之外，要日日夜夜地呆在他们的牢房里。 “罪犯”没用多长时间，就承认了“看守”的权威地位，或者说，模拟看守调整自己，进入了新的权威角色之中。特别是在实验的第二天“看守”粉碎了“罪犯”进行反抗的企图之后， “罪犯”们的反应就更加消极了。不管“看守”吩咐什么，“罪犯”都唯命是从。事实上，“罪犯”们开始相信，正如“看守”所经常对他们说的，他们真的低人一等、无法改变现状。而且每一位“看守”在模拟实验过程中，都作出过虐待“罪犯”的事情。例如，一位“看守”说，“我觉得自己不可思议……我让他们互相喊对方的名字，还让他们用手去擦洗厕所。我真的把‘罪犯’看作是牲畜，而且我一直在想， ‘我必须看住他们，以免他们做坏事。”’另一位“看守”补充说， “我一到‘罪犯’所在的牢房就烦，他们穿着破衣服，牢房里满是难闻的气味。在我们的命令面前，他们相对而泣。他们没有把这些只是当作一次实验，一切好像是真的，尽管他们还在尽力保持自己原来的身份，但我们总是向他们表明我们才是上司，这使他们的努力收效甚微。” (二)群体规范:群体对其成员行为的共同期望. 正式和非正式规范 群体成员为什么要遵守规范： 顺从：赞同规范以获取奖励和避免惩罚 认同：结交支持规范的人，因为那些人遵守规范，自己也遵守规范。 内化：相信规范要求的行为确实是正确且适当的行为方式。 注:群体中的特权 遵守与逾越(或违反)之正