dh公司部件送修管理流程优化与再造word格式论文.docxVIP

PROCESS OPTIMIZATION AND REENGINEERING OF DH COMPANY COMPONENTS REPAIRING MANAGEMENTA Master Thesis Submitted toUniversity of Electronic Science and Technology of ChinaMajor:Master of Business Administrations Author:Yan Hong Wei Advisor:Vice Prof. Liu Lei School :School of Management and Economics of UESTC 独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致 谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献 均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名： 日期：年月日摘要进入二十一世纪以来，中国的经济发展一直保持着迅猛的势头。去年，我国 的国民生产总值已经跃居世界第二位，作为当今世界的第二大经济体，中国的其 他产业也依托庞大的市场迅速发展起来。近年来，由于国内的需求在不断增大加 大，中国的民航产业也进入井喷式的发展时期。国内民航业竞争日趋激烈。在这 种情况下，航空公司想要在动荡的市场竞争下生存与发展，就需要不断挖掘自身 潜力，不断改进自身的经营管理水平，始终保持和改进自身的竞争优势。这期间， 航空公司内部的业务流程就需要调整和改进，以适应企业发展需要。通过流程再 造和流程优化，不断地提升航空公司的运营效率，以确保立于不败之地。DH 公司在国内民航业行业占有领先地位。在拥有规模巨大的机队的基础上， 机务维修逐渐成为不可忽视的成本领域，大量的航材部件通过各种方式发还给厂 家维修。这其中，部件送修管理的整体流程成为众矢之的，因其时长决定了替换 航材部件的库存数量，显而易见，航材库存部件直接影响了流动资金的大小，因 此，紧凑的部件送修周期成为航空公司构建隐性竞争优势的关键环节。本文以 DH 公司部件送修管理流程为研究对象，通过对 DH 公司部件送修管理 流程诊断和分析，找出流程中所存在的问题，根据其实际情况探究造成问题的原 因，再结合 DH 公司的经营状况等因素提出比较有针对性的改进措施，同时辅以 配套措施，以此缩短部件送修的时长：第一章，首先提出了研究背景和研究思路； 第二章，阐述了流程再造和流程优化的定义以及相关的工具及学术理论；第三章， 通过对 DH 公司发展现状和其所在行业发展现状的分析，提出 DH 公司谋求发展必 须取得业务上的均衡，其中部件送修管理是其中的重要环节。第四章，针对部件 送修管理流程中存在的种种问题，制定针对性改进措施。第五章，提出了针对优 化后的部件送修管理流程的配套措施。本文通过缩短 DH 公司的部件送修管理流程的时长，运用流程再造及流程优 化等理论运用到航空公司经营中需要及时解决的重要问题当中，有效的提高了航 空公司部件送修的效率，高效地保障了 DH 公司的维修流程的高效运转，进而为 其公司的竞争力增添一抹具有浓重色彩的一笔，为公司的发展战略的制定奠定基 础，为公司在市场竞争中赢得优势。本文对航空公司的部件送修的研究不仅仅适 用于 DH 公司，还可以为其他航空公司的研究分析提供借鉴。关键词：部件送修，流程再造，流程优化，周期ABSTRACTSince entering the 21st century, Chinas GDP is growing, now China has become the worlds second largest economy, and Chinas civil aviation industry has been booming. The competition of domestic aviation industry is becoming increasingly fierce. Under this background, if the aireline companies want to survive and devel