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试论“万家热线”在融媒时代的挑战和机遇 　　【摘要】融媒体时代已经到来。媒介融合是一把双刃剑，在给媒体带来巨大挑战的同时，也给媒介带来了机遇。本文以合肥的“万家热线”作为网站受到媒介融合影响的一个具体案例，来分析它在融媒时代受到的来自合肥区域新旧媒体的挑战，和它抓住机遇后应对威胁的措施以及取得的一些成效和改革中存在的一些问题，希望对其他的网站有所启发。 　　【关键字】融媒时代 万家热线 新媒体 　　 　　1994年互联网来到中国，2006年“万家热线”――合肥区域互联网综合信息内容和服务提供商创建。从1994年到2006年，网络迅速发展的12年时间里，成就了很多知名网站，如人们耳熟能详的新浪、百度、网易等，和这些元老级的网站相比，“万家热线”还非常年轻，但这个诞生于网络竞争白热化环境中的后生却在短短的数年间表现不俗。 　　超过100万的网站日访问量，??有的130万注册用户，累计发出的20万万家卡，从实力上奠定了“万家热线”区域门户网站的地位。虽然融媒时代让作为新媒体主流的网站受益匪浅，但机遇和挑战是并存的，尤其是在媒体竞争激烈的今天，万家人承受的压力和挑战是巨大的。 　　 　　一、僧多粥少的困境 　　 　　和很多商业性的网站一样，“万家热线”的最终目的是盈利，主要途径是广告。那么如何取得广告商的青睐，关键是网民点击率。然而网民的精力和上网时间是有限的，不可能每天都把所有网站浏览一遍。大部分人都会选择自己比较感兴趣的网站来获取信息。 　　“万家热线”头疼的问题出现了：合肥地区的网民数量是有限的，可是定位于合肥地区的网站却越办越多。于是原本属于“万家热线”的受众可能会转而迷上别家网站。首先，受众在分流。人类的传播已经从“大众传播”走向“窄播”，传统的“精英模式”传播理念已经被打破，受众不再是被动的接受信息，而是主动的拉出自己感兴趣的资讯。这样提供综合信息内容和服务的“万家热线”因其频道多而不专，所以无法满足受众某些专业方面的需求；其次，广告客户在减少。受众的分流带来广告客户的减少，这是不可改变的，因为广告商看重的不是你网站有多辉煌的历史，而是现在的网站点击率，即网站对网民眼球的吸引力。广告商做广告的目的是推销自己的产品，在“小众传播”的今天，广告商更倾向于在专业的媒体和频道做广告。上述情况足以让“万家热线”陷入困境，然而威胁远远不止这些…… 　　 　　二、来自传统媒体的冲击 　　 　　1、“万家热线”曾经的优势 　　黑格尔有句至理名言，“存在即合理”。万家热线从创办到在合肥地区的迅速蹿红，自然是因为它作为新媒体主流强大的生命力，而这些都是传统媒体不可比拟的。首先，网站的更新速度很快，这使得新闻非常的新。比如对 “教师新村碎尸体案”的报道，事故发生后，“万家热线”在几个小时内就将事件在网站上发布了出来，而传统的媒体如《新安晚报》还要到事发第二天才见报；其次，网站的链接丰富，可以让读者清楚地了解事情的始末。如“万家热线”发布“教师新村碎尸体案”的后续报道――《法庭上哭声震天 被害人家属高喊“打死畜生”》的同时在网页的下面给出了该报道的相关链接和整个事件发生的大致过程，让受众一目了然；再次，信息非常的丰富。虽然现在的报纸一再的扩版，但受文本限制，终究没办法和网站的海量信息比较，如2010年11月19日“万家热线”的首页文字加图片信息就有近150条新闻，但《新安晚报》头版导读只有7条新闻；最后，阅读比较方便。网民只需要打开网站，选择自己感兴趣的新闻，用鼠标轻轻一点，资讯立刻出现在眼前，而无需定报或者去报刊亭购买。当然网站的优点远不止这四点，但个人认为上述特点比较具有代表性。 　　2、优势背后的隐患 　　网站过分的追求新闻的新、多、劲爆也带来了一系列的问题。首先，速度和质量很难并存，过分的追求速度，赶着写稿子，可能会忽视对一些细节的核实，从而导致新闻失真。其次，海量和需求构成矛盾。以2010年11月19日“万家热线”首页为例，我上面说到有近150条新闻，但绝大多数是《求爱不成，“牛”饮二锅头》、《准妈妈带三男做亲子鉴定》、《淮南男子掐死邻家女并猥亵》等低俗的新闻，而真正和老百姓生活密切相关，如合肥冬天供暖、供气政策，合肥的节能情况等都很少涉及。 　　3、《新安晚报》集新旧媒体优势，冲击“万家热线” 　　在当下融媒时代，《新安晚报》正在积极“触电”“触网”，构建全媒体。 　　首先，从经营模式上来说，努力寻求和其他媒介的合作。报纸不可能说自己要推出手机报就去构建一个移动通讯运营公司，要在移动媒体上发布资讯就成立个电视制作编辑机构，所以《新安晚报》正在积极和其他媒体合作，以求共赢。 　　其次，从硬件设备来说，配备构建全媒体的设备和技术。该设备必须兼具处理视屏、音频、文字、图片的功能，使记者可以随时随地