“极体验”的非凡之旅——浅析途易集团的高端旅游市场抢占策略.docVIP

“极体验”的非凡之旅——浅析途易集团的高端旅游市场抢占策略-旅游管理 “极体验”的非凡之旅——浅析途易集团的高端旅游市场抢占策略 随着中国出境游浪潮的升温，越来越多的旅游企业将目光投向了利润空间更大的出境游市场。在各旅行社绞尽脑汁吸引潜在游客的同时，各种质量良莠不齐的产品充斥着宣传资料和出行手册，面对正在从单一观光客向深度游转型的中国市场，中旅途易集团找到了自己的方向，依靠着德国途易集团强有力的产品和资金支持，旅游产品的个性组合方式给游客提供了更多的选择，让游客感受到的不再仅是一次旅行，而是一次真正的极度体验。 途易集团作为欧洲最大的旅游公司拥有完善的营销手段和独到的战略眼光，在2003年与中旅集团合资建立中旅途易旅游有限公司后，途易集团真正将它跨国经营的触角伸向了中国市场。这个初来乍到的旅游大亨面对根深蒂固的本土老牌旅行社怎样才能取得竞争优势，发挥自身遍及全球的旅游接待服务资源优势。在旅游市场进入高速发展的时期中，途易集团给出了答案，即用“人无我有，人有我精，人精我特”的理念在做精大众包价旅游的同时用更具吸引力的“极体验”旅游产品抢占我国的高端旅游市场，将途易集团的品牌形象植入中国前沿旅游人群。以下将从途易集团面对的市场、自身基础、全新旅游理念、产品组合方式和竞争重点几方面来分析途易集团的出境游产品营销策略。 一、途易面对这样的市场 每当提到中国市场跨国企业便会激动万分，没有一个国家像中国一样拥有如此巨大的人口基数，也没有一个国家像中国一样拥有如此强劲的经济增长势头，在世界金融危机席卷全球的行势下，中国市场似乎变成了一块必争之地。但中国旅游市场存在的低价混战和产品差异化小等固有问题也给途易集团的中国市场化增加不确定因素，使游客很难有品牌忠诚度。 （一）中国旅游市场的混乱 中国旅游市场的混乱表现在产品价格和产品质量的混乱，根本上是旅游产品体系和旅游相关产业缺乏制度保障和市场调节。虽然混乱的市场会给途易集团进入我国市场带来不小的难度，但全新的旅游理念和优质的产品也会给途易集团抢占高端市场带来前所未有的机遇，使途易集团的旅游产品迅速脱颖而出，增强品牌的市场占有率。 （二）正在迅速扩张的出境游市场 我国的出境旅游市场正在以每年两位数的增长率迅速扩张。权威统计数据显示2011年全年出境旅游人数为6900万人次，较2010年增长20.23%，比2000年增长了将近470%，最近10年出境人数的复合增长率为18.98%。高速发展的出境旅游市场正中途易集团这种长于出境旅游产品营销的跨国公司的下怀，这为途易集团的高端出境旅游产品创造了先天条件。 （三）高端旅游市场初现端倪 我国经济层面的开放不仅带来了收入水平的提高也带来了思想层面的开放，有越来越多的中国人选择出境游，形式上也不再局限于单一的观光游而是逐渐向深入游转变，这种方式带来的丰富的体验需要游客停留更长的时间，支付更多的费用，所以这部分游客有更高的消费层次、更多元化的游览需求和更充足的资金来源。其次，我国出境政策的放宽及出入境手续的简化都在客观上刺激了国内游客出境游热情的高涨。在这种浪潮下更多的潜在游客参与进来。 二、途易拥有这样的条件 （一）途易集团强大的实力保证 德国途易集团的前身是普罗伊萨格，主要从事矿产以及冶炼领域，在20世纪90年代转型以前积累了丰厚的资金，这为途易集团的扩张提供了物质基础。作为世界领先的大型旅游集团，途易集团通过收购股份等方式实现行业内的纵向一体化发展战略，业务范围覆盖全球180多个国家，每年为来自超过27个客源市场，近3千万的游客提供专业且优质的全方位旅游服务。截至2011年9月底，途易在全球拥有约73700名雇员，3500家旅游门市，248间酒店，140架客机以及6艘豪华远洋邮轮。途易集团在旅游业中的实力和专业化水平为高端旅游产品的市场开拓提供了强有力的支持。 （二）遍布全世界的合作伙伴 除了实力超越其他竞争对手外，与合作伙伴之间的沟通给途易集团的持续发展提供了动力，奇航旅游公司、The Mooring游艇租赁公司和东非Ranger Safaris旅游公司及Pollmans徒步旅游公司都与途易集团有合作关系，这些伙伴为途易集团的高端旅游产品提供服务。途易集团在跨国经营的过程中与各国的旅游服务提供商建立了长期合作关系，并不断通过收购股份来确保成本降低和产品源的稳定。 （三）更专业的团队 从1968年由4家旅游经营商组建集团以来，到1997年全面将重点放到休闲与旅游服务行业，30多年的发展史为途易集团积累了丰富的经验，无论是产品还是后期跟踪服务途易集团都有自己的原则和制度，更专业的团队不仅能发现市场走向，掌握市场动脉，还能充分调动游客的出游热情，实现与游客的密切交流。 三、途易告诉