3 第三章 管理环境.pptVIP

第三章 管理环境 学习目的 区别一般环境和具体环境 对比确定与非确定性环境 了解环境如何约束组织行为 了解社会责任的纯经济观和社会经济观 了解企业如何承担社会责任 区分几种不同的道德观 环境分析的必要性是由于任何组织都处于一定的环境中，环境势必对组织产生重大影响。做好环境分析对组织决策起着非常重要的作用，它可以提高决策的 正确性、及时性、稳定性。 组织的环境分析内容分为外部环境分析和内部环境分析。 1 外部一般环境分析包括：经济环境、政治环境、社会环境、技术环境。 2 外部具体环境分析包括：竞争者分析、供应商分析、顾客分析、公众分析、政府分析。 3 内部环境分析包括：内部物质环境分析和内部文化环境分析 组织对环境分析要经过六个阶段：确定客体、提出假设、收集资料、资料处理、环境预测和提出环境分析报告。 一 管理的环境分析 环境定义 一般环境---经济环境、政治环境、社会环境、技术环境。 具体环境 外部具体环境要素：竞争者、供应商、顾客、公众、政府。 内部环境要素包括：内部物质环境和内部文化环境 内部环境分析—相较外部环境而言比较稳定 二 环境的不确定性 动态环境 静态环境 组织与环境 三 社会责任与道德管理 1 社会责任定义----社会责任的发展经历四个阶段 ---基本责任：遵守法律和创造利润，不能实现这两个目标将威胁组织的生存。 ----社会责任的纯经济观 ----社会责任的社会经济观 2 企业如何承担社会责任 如果是企业对社会造成影响的责任 如果是企业对社会问题的责任 ------如果是企业对社会造成影响的责任 1 通过消除产生不利影响的活动来承当社会责任。 2 把这些社会影响转化为发展机会。 3 通过制定各种规章制度、法律法规来约束企业对社会的影响。如《环境保护法》、《 反不正当竞争法》。 ------如果是企业对社会问题的责任 招生解决就业问题 贫富悬殊带来的所得税调节 高校的就业指导中心 人才网站的设立 管理道德 ----道德是判断行为是非的惯例或原则。所有人的行为都同道德有关。 --- 三种不同的道德观 功利观：完全按照成果或结果制定决策的一种道德观点。功利主义可以为大多数人提供最大的利益。例如：解聘25%的人可以保障75%的人和组织的利润 权力观：指尊重和保护个人自由和特权的一种道德观。认为，所有人都有基本权利，包括言论自由、思想自由、法律规定的各种权利。 公正观：管理者要求以公平作为指导决策的原则。它保护了处于弱势的利益相关者的利益，同时也降低了风险承诺、创新、生产率的权利意识。 人们以前后衔接的方式通过六个阶段。他们沿着阶梯逐渐向上移动，一个阶段接着一个阶段移动而不是跳跃式的前进 不存在道德水平持续发展的保障，一个人道德发展可能会在任何一个阶段停止 大部分成年人处于第四阶段上，即被束缚于遵守社会准则和法律 管理者达到的阶段越高，越倾向于采取符合道德的行为 企业伦理 ：企业法人道德 社会道德：企业---国家 平等的利益主体 各尽其职 各得其利 纳税享受服务 个人服从企业 企业服从国家 共同的革命目标 市场道德：企业---企业 公平竞争 信守规则 从我开始 爱护信誉 建设无形资产 生态道德：企业---自然 对社区（交通） 对自然（污染） 对员工（人道） 人际道德：企业---员工 关注员工心理 关注员工健康 关注员工发展 企业伦理 ：员工职业道德 爱岗敬业 职业经理人：受人之托成人之事 雇员打工：等价的利益交换 社会主义新人：为了全人类解放 忠诚企业 企业是谁的：实达是大家的 松下是社会的 国企是国家的 民企是老板的 团队合作 日：重集体轻个人 “世人期望”的他律 穷国 易成势头 美：重个人轻集体 “个人主义”的自律 富国 激发创造 遵纪守法 在尊重个人的基础上 理解后认同 在企业利益的前提下 执行中理解 复习题 组织为何要进行环境分析？ 如何进行环境分析？说明其步骤？ 外部环境分析应包括哪些内容？ 内部环境分析应包括哪些内容？ 环境调查应如何进行？ 为什么管理者要力图将环境的不确定性减至最低程度？ 一般环境可能对管理实践有什么影响？ 为什么现今社会社会责任引起人们的日益关注？ 有几种道德的观点？在生意人中哪一种观点最流行？为什么？ * * * * 政府—通过法律或规定限制组织可以或不可以做的范围 文化环境 公众—包括社会组织（绿色环保组织、卫生组织、教育文化组织）各类媒体、社区居民等 组织必须努力与公众建立良好的关系 技术环境 竞争者—现有竞争者、潜在竞争者 社会环境 顾客—满足顾客的需求是组织生存的保证 经济环境 供应商---提供组织发展所必需的人力、物力、财力等因素 政治