德顺堂医药连锁公司战略选择与保障措施.doc

德顺堂医药连锁公司战略选择与保障措施 第2章德顺堂公司发展现状 2.1德顺堂公司发展历程 唐山市德顺堂医药连锁有限公司前身是一家单体药店，它起源于唐山市丰润区，成 立于2003年2月，老一代德顺堂人在总经理夫妇的带领下，通过四年多不懈的努力， 2007年时，门店数量增加至7家，这7家单体店一直未走出丰润区。2010年，公司跨 出了历史性的一步，开始入驻唐山市区，从此掀开了公司崭新的一页，自此，公司进入 了发展的快车道，通过自己不断的新开门店，再加上开始收购其他单体药店，公司的开 拓者们精神空前的振奋，他们在不断的收获喜悦的同时，却越来越多地感受到了单体店 的诸多弊端：首先，单体店受地理位置不同，营业面积不同，周边辖区居民生活水平不 同等因素影响，在管理上很难统一标准，这就增加了很多的管理成本。其次，公司的规 模，也就是单体店的数量虽不断扩大，但公司效益却并未随着店面数量的增长达到与之 匹配的增长。再次，单体店因无法统一形象，制约了公司形象的宣传力度，影响了公司 品牌的打造，当公司加大力度宣传形象时，公司的成本又大幅上升。另外，单体店的数 据无法统一汇总，无法对这些数据进行总体分析，还有，单体店之间调换货程序很繁琐， 使得标准的调换货程序无法建立等，以上这些弊端都对公司未来的发展壮大非常不利， 阻碍了公司的良好发展势头，使得公司的发展遭遇了瓶颈。此时，睿智的总经理夫妇在 不断地学习以及亲临外地实践考察中发现了一条光明之路，就是药店连锁经营模式，夫 妇俩发现这种模式能很好地解决以上公司发展遇到的诸多难题，于是夫妇俩带着公司的 开拓者们，一起着手重新组建队伍，按要求重新选址搭建库房，一起起草公司章程、拟 定公司行为规范，积极筹备医药连锁公司开办所需的一切文件，辗转于省卫生厅和唐山 市卫生局的相关部门之间，终于在2014年2月，连锁公司需要的一切手续齐备，唐山 市德顺堂医药连锁有限公司正式挂牌营业，这是公司发展史上的里程碑事件，从此德顺 堂公司正式进军药店连锁领域，成为了药店连锁经营大部队中的一名新军。 唐山市德顺堂医药连锁有限公司的发展历程如图2-1所示： 2.2公司经营理念和组织架构 2015年公司有200多名员工，门店30多家,主要分布在韩城镇、路南区、路北区、 开平区、丰南区、高新技术开发区、古冶区、丰润区等地。公司2015年销售额达到6000 余万元。德顺堂公司以“为建设客户满意、员工满意，稳健高效、与时俱进的企业而奋 斗；为建设开拓进取、勇于担当，实干创新、坚持协作的队伍而努力”为企业使命。德 顺堂人一直秉承“待客如友，快乐服务；言行必果，勇于负责；务实创新，精益求精” 的企业精神，一直坚持“以德待客以德养才以德治企”为企业宗旨，坚持以“诚信 经营，成为百姓信赖的健康生活专家”为服务理念。德顺堂的LOGO如图2-2所示： 标志以方圆为主体，象征着医药领域未来广阔的天地，同时也象征着员工与员工之间、 企业与员工之间、企业与厂商之间的相互连接；中间DST标志为德顺堂首写字母，律动 的字母，表现了德顺堂人在蓬勃向上、积极进取精神的基础上，更加创新、稳健、专业、 和谐；绿色代表着生命活力，增加向上、升发、明快的动感活力和意蕴；绿色还体现了 稳健的服务理念，让消费者体验顾客至上的享受。 公司的组织架构和人员配备如图2-3所示。 现在德顺堂公司在唐山市药店连锁业中已经小有名气，德顺堂人现在斗志昂扬，正 在为把公司打造为唐山市药店连锁行业中的龙头企业而不懈奋斗着。 第3章德顺堂公司内部经营与外部环境分析 3.1公司的优势与劣势 3.1.1公司的优势 德顺堂公司的优势具体有如下几点： 第一，地理位置比较好。公司绝大部分店面都在唐山市区范围内，多位于商业繁华 地段与住宅小区的交界地带，这些位置人口稠密、交通便利。 第二，店面规模合理。公司各门店的营业面积根据周边居民的稠密程度相应而定， 人口密集地区门店面积多在100平方米以上，人口稀疏地区门店面积则缩小至40平方 米左右，这样大大减少了公司用于房租的支出，降低了公司的经营成本。 第三，开放式货架方便顾客。德顺堂公司各门店针对保健品和非处方药品（OTC药 品）多采取开架的销售模式，这点和超市很像，而且在货架两端显著位置标识了该列货 架所陈列药品的种类，这样既可以让消费者在相对宽敞的环境中购买药品，又可以使消 费者在较短的时间内买到自己所需，使消费者买药变得舒心、高效。 第四，服务特色化。随着1999年我国进入老龄化社会，而且近十几年，我国的老 龄化速度明显快于世界老龄化速度，有日益加剧之趋势，德顺堂公司意识到了这个问题， 特意在门店中设置了老年人休息区域，而且还有专人为行动不便的老人或残障人士服 务，彰显了德顺堂“服务社会，回报社会”的宗旨。 第五，全直营的政策统一性。德顺堂公司一直采取直营