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关于中小企业实践平衡计分卡的几点探索-会计 关于中小企业实践平衡计分卡的几点探索 郭双梅 摘要：平衡计分卡是帮助企业完成长远战略目标的管理方法，相较于传统的财务指标评价方法具有更大的优势，但是平衡计分卡在我国中小企业中的实践不尽如人意，如何解决当前中小企业实践中出现的问题，对于提高中小企业的竞争和发展能力具有重要意义。 关键词 ：平衡计分卡；中小企业；竞争力 一、平衡计分卡的作用 改革开放以来，我国中小企业的发展是经济增长的重要动力源泉，一直承担着经济增长、吸纳就业和提供税收等多重重任，是未来中国经济发展转型的关键。中小企业要想取得长久发展只能更加专注于企业的自身管理来提高自身的核心竞争力和生存能力。 平衡计分卡是起源于美国的一种企业绩效管理方法，首次发表于《哈佛商业评论》，后该方法被美国企业大量采用，用以显著提高企业绩效，完成企业的战略目标。2006 年长寿药业对平衡计分卡加以应用，通过认真编制、分解和落实管理目标，提高了自身的管理水平和经营绩效。在2009 年，国资委下发了《进一步加强中央企业全员业绩考核工作的指导意见》，其中就重点推荐了现代新型绩效管理方法，平衡计分卡，这种新型的管理工具逐步开始在国企大规模试水。我国的中小企业在不利的形势下，更应该着重学习和实践该管理方法，用以提高自身实力。 二、当前平衡计分卡在中小企业实践中的问题 （一）中小企业对平衡计分卡认识不清 国内真实实施平衡计分卡的企业不是很多，特别是中小企业。相较于大型企业，中小企业的生存压力比较大，因此更多的时间花在了外部竞争上，对内部制度建设的时间比较少，内部绩效管理方法比较粗糙。对于那些即使使用了平衡计分卡的中小企业而言，更多的只是认为它是一种管理方法，并没有认识到它的核心作用。更有一些企业，仅仅看重了平衡计分卡的多维度的特性。这些企业按照平衡计分卡理论上阐述的，将企业绩效管理分为四大板块，并设置指标。但是指标的设置过程比较粗糙，并没有依据企业的战略目标和外部环境来进行设定，将更多的压力分摊到企业员工身上，这样盲目地增加企业的绩效考核压力，反而增加了员工的离职率，降低企业的整体绩效。相较于管理层对平衡计分卡理解不深，企业员工也是如此。面对突如其来更多的考核压力，企业员工往往表现出更为消极的态度，这样原本是更好的考核企业员工的管理方法反而变成一项沉重的负担，也影响平衡计分卡在中小企业中的应用。 （二）中小企业盲目照抄平衡计分卡指标 传统的财务评价法依赖的指标比较容易计量，比如资本回报率、收入增长率等等。但是新型的绩效管理方法，在除了财务指标以外，还包括了客户、企业内部流程和学习与发展等指标的设定，这些指标的量化难度对于中小企业具有比较大的挑战性。中小企业制定非财务指标往往简单的照抄成熟企业的编制方法，相较于复杂的编制，这种模仿的优势在于成本低廉，但是粗糙的模仿会为企业带来很多伤害。成熟企业的内部流程并不一定适合中小企业，因此依据成熟企业内部流程编制的指标也是不会有利于中小企业发展的。 （三）中小企业管理层过度关注于短期利益 平衡计分法的关键之处就在于将绩效管理提升到整个企业战略的高度，跟企业市场的开拓同等重要。但是，这种内部管理制度实施和最终的绩效提升需要一定的时间差。比如说，对于员工学习这一块，过去的做法是直接从市场上挖人，但是靠这种挖来的人才并不能满足企业的需求，这种时候企业的发展就陷入了一定的停滞期。而企业自身培养人才和员工，则是一种短期看不出成效的投资。这种投资具有时间期限比较长的特点，短期投资收不到成效，企业的财务指标绩效较差，但是这种模式为企业将来的大步前进积累了大量的人才资源。一旦企业的扩张机会来临，这些储备着的人才就会十分顺畅地进入工作岗位，为企业发展注入持续力量。这种短期投资与长期回报的错位，导致中小企业管理层忽视掉长远的布局，出现过度关注短期利益。这种条件下，平衡计分卡并不能发挥出其提高企业成长能力的优势。 三、平衡计分卡在实践中存在问题的解决对策 （一）深化中小企业对平衡计分卡的认识 针对于中小企业对平衡计分卡认识不足的问题，仅仅靠粗放式的管理方法并不能为企业持续的增加竞争力，应该由政府或者社会组织来组织对中小企业的培训，这主要是由于中小企业对中国经济的转型与发展起着重要的作用，中小企业的发展对社会具有很高的正的外部性。在企业内部，要更加重视人力资源管理部门，应该看清楚该部门对企业管理带来的积极影响；企业管理层应该外聘一些专家教授，在全企业进行平衡计分卡的宣传和解释工作，深化整个企业、不光是管理层对计分卡的认识，将外部的成功案例引入企业内部