基于心理契约的民营企业知识型员工流失控制分析-analysis on the control of knowledge workers turnover in private enterprises based on psychological contract.docxVIP

优秀毕业论文 精品参考文献资料 湘潭大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。 作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文 被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编 入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇 编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日  PAGE 2 第 1 章 绪论 1. 1 本文研究背景、研究问题及研究意义 1. 1. 1 研究背景及问题的提出 近年来，随着中国社会主义市场经济的推进，民营企业以其惊人的胆识和卓 越的才干一步步登堂入室，成为中国当代企业的重要组成部分；另外，随着我国 科教兴国政策的贯彻实施，民营企业的员工知识结构也提升到了一个新的水平， 民营企业间的人才竞争初露端倪并必将越来越激烈。在竞争激烈的环境中，许多 企业，特别是民营企业，它们的决策却经常导致员工产生心理契约违背，从而表 现出消极怠工、抗议、忠诚度下降，甚至离职等一系列有损企业的行为。这些行 为，轻则降低企业的工作效率，重则导致企业的衰亡。所有这一切都使得员工和 组织之间的关系容易动摇，造成员工的流失。 究竟如何才能留住企业所需的人才，知识型员工怎样才能觉得服务的企业是 适合自己的企业？诸如此类的问题已成为我国企业日益关注的问题。其实，要想 吸引人才，留住人才，培养他们的敬业精神，最基本的条件就是要认识和了解他 们——了解他们对于企业的期望和要求，了解他们的工作观念和价值观，这样才 能切实可???地制定人力资源政策和制度，使知识型员工拥有的权利和得到的回报 与他们承担的责任和应尽的义务充分对等，以更好地发挥他们的积极性。因此， 对从心理、情感和关系层面切入，发展组织和员工承诺，培育组织和员工忠诚就 有着特殊的意义，心理契约的引入恰恰为此提供了一个全新的视角( 黄群慧、王 钦，2003) 。心理契约作为可以实现人的自主能动性的开发、避免组织与其成员 之间由于“信息不对称”所带来的工作效率的降低的理论，日益成为人力资源管 理研究的新热点。 1. 1. 2 研究的目的和意义 知识型员工是民营企业的核心人力资源，也是各大企业争夺的对象，民营企 业竞争力水平往往取决于民营企业知识型员工的工作水平，各大企业都在为增强 自己的核心竞争力而在招人才、挖人才，知识型员工成为各企业争夺的对象。他 们的流失必然会给民营企业带来人力成本、无形资产的严重损失；会削弱企业凝 聚力和员工士气；影响民营企业创造价值的能力；削弱民营企业竞争优势。 研究心理契约的意义在于可以为民营企业及其他组织管理特别是员工关系 管理和人力资源管理提供指导: 第一、员工和企业双方对相互期望的重视，提高相互责任意识和履行责任的 意识，加强自我约束和自我控制； 第二、企业在选拔招聘、员工进入、薪酬设计、职业发展和组织变革各个具 体环节加强沟通交流，明确双方的现实责任和发展责任，减少双方的不确定性、 误解及冲突，在诚实、公平和守信的基础上保证双方的权益，使企业与员工关系 和谐发展； 第三、企业根据发展需要对员工进行教育、培训和引导，通过调整和提高企 业和员工的相互责任水平，实现员工价值与企业价值在更高水平上的和谐和统 一，建立强有力的企业理念，增强企业活力。 1. 2 国内外既有研究述评 1. 2. 1 国内外心理契约研究述评 1. 心理契约概念述评 心理契约这一概念首先由 Ar gyr i s 提出，但却没有给它下确切的定义。一般 认为最早给出心理契约定义的是施恩：“在组织中，每个成员和不同的管理者， 以及其他人之间，在任何时候都存在的没有明文规定的一整套的期望”。①20 世 纪 80 年代后期就出现了概念理解的进一步深化，产生了学派之间的争论。一派 是以美国学者卢梭（Rousseau）等人为代表的卢梭学派：他们将心理契约研究的 视角从雇佣双方—个体和组织两种水平的研究转移到雇员个体单一水平的研究， 即由“组织理解的雇员责任、组织理解的组织责任、雇员理解的雇员责任、雇员 理解的组织责任”转化为“雇员理解的雇员责任和雇员理解的组织责任”。另一 派是以英国学者杰斯特（Guest）、康维（Conway），赫瑞特（Herriot）等人为 代表的古典学派。他们认为，“心理