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试论全面质量管理在高校就业工作中的作用 　　摘 要： 全面质量管理是20世纪60年代比较盛行的一种企业管理模式，具有巨大的经济和社会效益。将其应用于当前高校毕业生的就业工作是一项行之有效的措施，能够改变高校就业工作的状况。 　　关键词： 全面质量管理 高校就业工作 作用 　　 　　当前，高校毕业生的就业问题已经成为一个社会问题，受到各方面的高度关注。毕业生就业率也成为衡量一个高校的重要指标，影响着高校的发展。各高校为此出谋划策，出台了相关的就业制度和政策。我通过几年的就业工作认识到，全面质量管理于此极具价值。 　　一、“全面质量管理”内涵 　　全面质量管理这个名称，是于20世纪60年代初由美国的著名专家费根保姆首先提出，爱德华?戴明和约瑟夫?朱兰集大成［１］，后来在其他一些工业发达国家开始推行，并且在实践运用中各有所长。特别是日本，在60年代以后推行全面质量管理并取得丰硕的成果，引起世界各国的瞩目。 　　全面质量管理，英文名为Total Quality Control，简称TQC。20世纪80年代后期以来，全面质量管理得到了进一步的扩展和深化，逐渐由早期的TQC演化成TQM（Total Quality Management），其意义远远超出一般意义上的质量管理的领域，而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。全面质量管理，最权威的释义为“指把质量管理工作扩大到设计、研制、生产准备、原材料采购、生产制造、销售、用户服务等各个环节。它的任务是：组织和协调企业各个部门及全体人员，正确贯彻指引质量标准，综合运用现代科学和管理技术成果，全面控制影响质量的多种因素，根据使用要求不断研究和改进产品质量，保证能经济的研制、生产和提供用户满意的产品和服务”。［2］ 　　基于全面质量管理的原理，在就业管理中树立“以人为本”的理念，注意激励和发挥就业管理人员的积极性和创造性；在就业实施过程中通过采取“重在建设，过程控制”的方式，重点解决创造就业率提高的关键因素；不断推进管理创新，不断追求提高就业人才“培养质量”而形成的一种就业管理新模式。针对高校而言，“全面质量管理”中的质量指高校通过教育教学培养出来的具有较高理论水平和实践能力的毕业生，需要长期的教育；可就就业工作而言，质量指具有较高就业能力的毕业生，能够顺利迅速地得到用人单位的赏识，实现就业。本文探讨的是如何在较短的时间提升毕业生的就业能力，增加毕业生的就业机会。 　　二、高校就业全面质量管理的推进 　　全面质量管理的内涵和原理决定了它的特点是“三全”，即全员、全过程、全范围的质量管理［3］。为更有效地实施就业工作的全面质量管理，必须满足必要的条件和要求。 　　（一）全员的质量管理 　　全面质量管理的基本原理是对生产全过程的控制，而高校就业工作要求是与毕业生相关的教职工全部参与其中，根据自身的岗位特点从不同方面给予毕业生就业以有力推进。因此，全面质量管理要求人人关心毕业生就业工作，人人做好本职工作，全员参与毕业生就业管理。为了保证全员质量管理的有效性，必须做到以下几点。 　　1.明确职责和职权。 　　高校专门从事学生思想政治工作的辅导员是就业工作的主导力量，他们和学生接触最多、联系最密切、最熟悉每个学生的学习成绩、个人修养，能够根据每个学生的身心特点、学业成绩给予最切实有效的就业指导，帮助学生找到最适合个人发展的工作单位。在毕业阶段，和毕业生联系较多的还有指导学生做毕业设计（毕业论文）的老师，他们直接承担着学生的学业。由于他们多年从事教育教学工作，比较熟悉本专业的发展状况，又有较为丰富的“人脉”资源，既可以给将要就业的从事本行业的毕业生以有益的指导，又可以通过个人的社会关系给他们以直接的推荐。这样，就能保证与毕业生相关的辅导员、毕业设计指导老师密切配合，协调、高效地参与毕业生就业管理工作。 　　2.奖惩分明。 　　高校明确就业工作的职责和职权，采用一定的量化指标，分别对就业工作中的辅导员、毕业设计指导老师进行分层次、多步骤的考评，奖励就业工作中有突出贡献的个人，惩罚就业工作不力的，就可以引起大家对就业工作的必要重视，逐渐形成全校全员关心就业的良好氛围，这也是有效实施全面质量管理的必要基础。 　　（二）全过程的质量管理 　　任何产品质量的产生、形成和实现都有一个过程，即质量环。因此，要保证高效就业率的稳定增长，提高学生就业的满意度，必须把实现就业的全过程、各个环节及有关因素都有效地控制起来，并形成一个综合的就业工作体系，这样才符合全面质量管理基本原理和要求。为保证全过程地有效控制，应做到以下几点： 　　1.编制就业计划。 　　任何过程都是通过计划、目标来完成的，因此编制科学有效的就业目标是保证过程控制的基础。现今多个省市教育主管部门都为本地区的高校就业工