第九讲：ERP和BPR 生产 运作 课件技术方案.pptVIP

* 工业工程教研室 ECJT UNIVERSITY 第九讲： ERP和BPR 面向职能的企业组织结构 销售定单录入 销售发票处理 方案准备、报价 预算 计划 应收帐管理 信用检查 生产制造 客户化设计 库存控制 销售 财务 设计/生产 客户满意 客户需求 BPR基本概念 定义：业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”，其目的是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善”，使得企业能最大限度地适应以“顾客(Customer)，竞争(Competition)，变化(Change)”为特征的现代企业经营环境； 在这个定义中，包含四个关键特征:“显著的(dramatic)，根本的(Radical)，流程(Process)和重新设计(Redesign)”。 BPR追求的是一种彻底的重构，而不是追加式的改进。它要求人们在实施BPR时作这样的思考：“我们为什么要做现在的事？为什么要以现在的方式做事？”这种对企业运营方式的根本性改变，目的是追求绩效的飞跃，而不是改善。 业务流程重组 -- 推倒围墙 ? 以顾客为中心 全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的“顾客”作出评价，而不是“领导”。 企业的业务以“流程”为中心 不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重叠的“流程”将被合并。 流程改进后具有显效性 改进后的流程的确提高了效率，消除了浪费，缩短了时间，提高了顾客满意度和公司竞争力，降低了整个流程成本。 业务流程重组 记应付帐款流程－现状 核对发票和收料单，记录入帐 －暂估应付 －应付帐款 在收料单上填实收数量并签字，发回各部门 根据发票填制收料单 财务部 收料单 发票抵扣 和记帐联 供应商 发票 仓库 收料单 1 2 3 手工 对帐 收料单和发票的传送环节过多，影响应付帐款和存货数量的及时确认。 供应商将发票给各部门，而非直接给财务部。发票管理分散易造成数据管理不统一和大量核对工作，并形成舞弊的空间。 1 2 缺乏信息共享，月底财务部、供应处和仓库三盘帐的对帐过程繁琐，耗时耗力。 3 仓库 收货验货 各采购部门 原材料收付存表 财务帐 仓库台帐 记应付帐款流程－优化 一次性输入，系统自动进行采购订单、收料单和发票三方核对，自动入帐并及时更新相关报表，提高工作效率和入帐准确性。 供应商直接将发票交给财务部，专业分工，统一管理，减少舞弊的机会； 1 3 1 3 应付帐款控制报告 现金需求报告 采购进度控制报告 将发票金额输入系统，系统自动核对采购订单和收料单并记帐 －暂估应付 －应付帐款 发票 供应商 财务部 ERP 在系统内部存储发料单和发票，减少单据的传送，及时反映存货和应付帐款； 2 2 * 工业工程教研室