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第十二讲评估客户满意 客户关系管理 方案策划.pptVIP

第十二讲评估客户满意 客户关系管理 方案策划.ppt

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    第十二讲评估客户满意 客户关系管理 方案策划.ppt

    第十二讲:评估客户满意;客户开发与流失管理;质量观与客户满意 ;现代企业客户关系的四个层次 ;客户满意;客户满意度直接影响商品销售率;;客户满意评价的维度;建立顾客满意度指标（CSI）体系的执行流程;顾客满意度的调查测定系统 ;Low price __ __ _I_ _X_ __ __ __ High price Sweet taste __ _I_ __ __ __ _X_ __ Bitter taste High status __ __ _I_ __ _X_ __ __ Low status Low calories I X __ __ __ __ __ __ High calories

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